Connaissance client, plan de tournée… 5 astuces pour hacker votre gestion du temps commercial

Alexis Lecomte
14 janvier 2022 - 4 min de lecture

Nous avons en théorie tous le même temps disponible pour mener à bien nos tâches. Or pourquoi avons-nous souvent l’impression d’en manquer ? Les autres ont-ils autant de mal à l’utiliser à bon escient ?

Rassurez-vous : si la gestion du temps fait autant parler, c’est parce que le problème touche tout le monde. La bonne nouvelle, c’est que face à ce constat, beaucoup se sont penchés sur le problème !

Tout d’abord, nous ne voyons pas le temps passer de la même manière : quand nous en avons besoin, il nous échappe… mais quand nous voulons le tuer, il s’arrête. Pour dompter le temps, ne laissons pas le hasard triompher : soyons méthodiques.

Vous devez structurer votre temps pour intégrer le plus de rendez-vous possibles à votre agenda, tout restant productif et priorisant les actions les plus décisives. De même, évitez autant que possible de mener plusieurs tâches de concert pour soigner votre concentration… et vous ménager du temps pour vous ressourcer et conserver une efficacité optimale tout au long de la journée !

Sur le papier, cela se résume en quelques lignes… mais comment faire ?

Préparez-vous à chasser vos habitudes tenaces, aussi confortables soient-elles !

Pour cela, nous le répétons : soyez méthodiques. Ainsi, votre situation s’améliorera assez vite et vous profiterez d’un surplus de motivation, d’énergie… et de réussites commerciales !

1. Scrutez votre gestion du temps pendant une semaine

Avant de changer vos habitudes, il faut d’abord les identifier ! Pour cela, vous devez répondre à une question simple :

« Quelles activités me demandent le plus de temps ? »

Pendant une semaine, découpez votre temps en blocs d’une heure et, au terme de chaque heure, relevez votre progression. Pour vous aider, des applications vous permettent de mesurer aisément le temps passé à réaliser chacune de vos tâches. Vous pouvez notamment miser sur la méthode Pomodoro avec l’outil web Pomodoro Tracker.

Au terme de votre semaine, l’heure du bilan a sonné ! Qu’avez-vous réussi à accomplir ? Où avez-vous perdu du temps ? Quelles tâches ont pris plus de temps que prévu, et pourquoi ?

Sur cette base, vous pourrez réorganiser votre semaine pour dédier le plus de temps aux tâches les plus chronophages dans les moments où vous avez été le moins dérangé, par exemple. Cette méthode d’optimisation du temps est la plus efficace car elle part de vos besoins et non d’un modèle supposément miracle.

2. Réduisez vos tâches à faible valeur ajoutée

Souvent, la gestion du temps se complique car une foule de tâches moins utiles, voire contreproductives, vient polluer votre journée. Pour vous sortir de ce cercle vicieux, posez-vous les questions suivantes :

  • Vous concentrez-vous sur les mauvais leads ?
  • Devez-vous gérer trop de tâches administratives ?
  • Devez-vous fouiller dans vos emails pour retrouver les statuts de vos affaires ?
  • Prenez-vous suffisamment de temps pour vous ressourcer et être d’attaque pour prendre des décisions plus éclairées ?

Prenez le temps de formuler vos réponses pour vous en souvenir. Recevoir une piqûre de rappel lors des moments où vous sentez que le temps vous échappe est souvent bénéfique. Vous vous remettrez en selle en un temps record !

3. Menez un nettoyage de printemps dans votre emploi du temps

L’enjeu de la gestion du temps va bien au-delà du gain de productivité. Face à une concurrence de plus en plus rude, multiple et créative, conserver une longueur d’avance s’avère vital.

Ne voyez pas cet impératif comme une pression supplémentaire… Mais comme l’opportunité de mieux maîtriser le cours des événements. Vous allez reprendre le contrôle et gagner en sérénité, pas l’inverse.

Vos priorités sont doubles :

  • optimiser votre emploi du temps ;
  • améliorer la qualité de vos échanges clients.

Pour cela, structurez votre semaine à partir d’une base solide et conservez un peu de temps pour gérer les imprévus. Dans le meilleur des cas, vous pourrez respirer. Le reste du temps, vous êtes toujours gagnant : vous aurez de nouvelles opportunités de faire la différence face à vos clients !

Un peu de flexibilité dans un environnement ordonné, voilà la clé du succès…

4. Vous naviguez à vue ? Fuyez, regagnez la terre ferme.

Savez-vous comment vous devez débuter votre journée ? Si la réponse est négative, vous allez avoir plus de mal à l’entamer. Ne laissez pas de place à l’improvisation.

La veille au soir, prenez quelques minutes pour réévaluer ou établir votre liste de tâches. Vous allez vous préparer psychologiquement à effectuer ces tâches et les aborderez avec plus de confiance.

Sachez quels sont les temps forts pour dialoguer avec vos prospects. Cette infographie révèle que les mercredis et jeudis sont des moments plus propices aux appels, généralement entre 11h et 12h et 16h et 17h. Cela correspond généralement aux coups de mou de la journée où les personnes jonglent d’une tâche à l’autre ; cela n’a rien d’étonnant, donc !

Pour vos clients existants, vous avez généralement une vision plus claire de leur rythme de travail. Misez sur la régularité pour vos points récurrents : ils faciliteront le développement de votre relation commerciale.

Ces temps forts de votre semaine vont vous aider à planifier le reste de votre temps et à instaurer des routines hebdomadaires qui vous feront gagner en efficacité ! L’organisation est votre meilleur alliée, elle vous sauvera rapidement la mise en cas d’imprévu car vous contrôlerez davantage d’aspects dans votre journée.

5. Transformez votre productivité en priorité : une approche commerciale

Prioriser est essentiel pour gagner en priorité. Vous le savez, évidemment… Alors, comment procéder ?

Soignez vos liens avec vos clients réguliers

Savez-vous ce que vos clients aiment dans votre approche ? Avez-vous une idée précise de leur envie de continuer avec vous ? Quelle offre leur ferait vraiment plaisir pour passer à la vitesse supérieure avec eux ?

Sondez leurs intentions, menez un véritable travail d’enquêteur pour devancer leurs désirs. Ils ne vous quitteront plus si vous leur facilitez la vie, surtout avant la survenue de leur prochaine problématique.

Priorisez sans effort grâce à votre CRM

Un suivi efficace de votre activité commerciale, guidé par un outil dédié, vous fera gagner énormément de temps. Vous chasserez les doutes qui vous animent lorsque vous planifiez votre tournée car vous saurez exactement qui contacter, quand et comment. Vous retrouverez également l’ensemble de vos données sur une plateforme dédiée et ne perdrez plus de temps à consigner les informations qui feront la différence. Un rendez-vous annulé à la dernière minute ?

Plongez dans vos données pour rebondir immédiatement et ne pas perdre ce temps précieux.

Grâce à votre CRM, distinguez immédiatement les leads que vous devez mobiliser, les prospects à convaincre et les clients qui nécessitent un suivi. Modelez votre plan de tournée pour dessiner la route la plus directe vers vos succès commerciaux… La technologie est de votre côté, profitez-en !

Bonus : Le pouvoir des habitudes… et plus encore

Vous avez sans doute entendu parler de ce livre, best-seller dans les rayons consacrés au développement personnel. Sa promesse : changer un rien pour tout changer.

Elle est belle, cette promesse : un minimum d’efforts, s’ils sont bien réalisés, vous fera toucher le jackpot. Tout compte : soignez votre sommeil en vous éloignant des écrans une heure avant le coucher et en vous levant à des heures régulières. Votre corps s’habituera rapidement à ce rythme et vos réveils vous sembleront très vite plus agréables. Prenez le temps de vous préparer, ne soyez pas dans le rush car vous aurez déjà l’impression de manquer de temps.

Soignez également votre condition physique : un esprit sain dans un corps sain, voilà votre mantra ! Là encore, ne vous mettez pas trop la pression. L’époque actuelle nous incite à contrôler tous les aspects de nos vies, comme si cela allait de soi. L’essentiel est de tendre vers ce « mode de vie sain » tout en conservant le plaisir de faire ce que vous aimez. Ne courez pas après un style de vie qui ne vous convient pas, embrassez celui qui vous sied. Accordez-vous dans tous les cas des moments privilégiés où vous faites ce que vous aimez.

La vie doit rester un jeu, sinon ce n’est plus très drôle.

Pensez aux podcasts, aux balades ou juste au plaisir de découvrir quelque chose de nouveau pour vous changer les idées. Et si cela ne vous vient pas tout de suite, persévérez et laissez-vous surprendre par l’imprévu… Rappelez-vous :

Un peu de flexibilité dans un environnement ordonné, voilà la clé du succès…

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