Gestor de grandes cuentas

Gestor de cuentas clave (KAM)

El Gestor de Cuentas Clave (KAM) es responsable de gestionar y desarrollar las relaciones comerciales con los clientes estratégicos de la empresa. Negocia, gestiona las cuentas clave y aplica la estrategia de ventas para maximizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente. El KAM trabaja en estrecha colaboración con los equipos internos (marketing, producción, atención al cliente) para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.

1. Gestionar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos y cuentas clave (grandes minoristas, grupos de distribución, etc.) mediante la identificación de nuevas oportunidades comerciales (introducción de nuevas gamas de productos, introducción de promociones específicas, ampliación de las asociaciones a otras categorías, etc.).
2. Negociación de contratos y condiciones comerciales con clientes clave.
3. Coordinar las acciones entre los distintos equipos internos (marketing, logística, ventas, etc.) para garantizar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de los contratos.
4. Analizar el rendimiento de las cuentas de clientes (volumen de negocio, cuota de mercado, márgenes) y tomar medidas correctivas para alcanzar los objetivos de ventas.
5. En caso de litigios o dificultades (retrasos en las entregas, falta de existencias, desacuerdos comerciales), KAM puede ayudar a encontrar soluciones rápidas y mantener una relación de confianza con sus clientes.

• 5 años de estudios superiores en empresariales, gestión, marketing o equivalente.
• Se valorará la formación adicional en negociación o gestión de cuentas clave.

• Dominio de las técnicas de negociación y gestión de cuentas clave.
• Conocimiento profundo de las herramientas CRM (Salesforce, HubSpot) para el seguimiento del rendimiento de los clientes.
• Conocimientos de análisis de datos empresariales (Excel, Power BI) para evaluar el rendimiento y ajustar las estrategias.

• Excelentes dotes de comunicación y relación con los clientes.
• Capacidad de negociación y de encontrar soluciones beneficiosas para todos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente con los equipos internos.

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• Al menos 5 años de experiencia en un puesto similar, idealmente en un sector B2B o gestionando cuentas clave.
• Experiencia en negociación y gestión de clientes estratégicos.

• Progresión a Director de Ventas o Gestor de Grandes Cuentas.
• Oportunidades de ascender a puestos estratégicos, como director de cuentas nacionales o internacionales.

• Salario bruto anual de entre 50.000 y 80.000 euros, en función de la experiencia y los resultados.
• Bonificaciones por resultados y objetivos.

• Por lo general, el puesto se desempeña en la sede central de la empresa, con frecuentes viajes a clientes o socios estratégicos.
• Entorno dinámico y orientado a los resultados, con una fuerte colaboración entre los equipos de ventas y otros departamentos.

• Excelentes dotes de negociación y gestión de relaciones a largo plazo.
• Sentido estratégico y capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes.
• Autonomía, iniciativa y capacidad para gestionar proyectos complejos.