Key Account Manager

Key Account Manager (KAM)

Der Key Account Manager (KAM) ist für die Verwaltung und den Ausbau der Geschäftsbeziehungen mit den strategischen Kunden des Unternehmens verantwortlich. Er verhandelt, verwaltet Schlüsselkonten und setzt die Geschäftsstrategie um, um die Rentabilität und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Der KAM arbeitet eng mit den internen Teams (Marketing, Produktion, Kundenservice) zusammen, um die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

1. Verwaltung und Entwicklung eines Portfolios von strategischen Kunden und Großkunden (große Handelsketten, Einzelhandelskonzerne usw.) durch Ermittlung neuer Geschäftsmöglichkeiten (Einführung neuer Produktreihen, Durchführung spezifischer Werbeaktionen, Ausweitung der Partnerschaft auf andere Kategorien usw.).
2. Verhandeln von Verträgen und Geschäftsbedingungen mit Schlüsselkunden.
3. Koordinieren Sie die Maßnahmen zwischen den verschiedenen internen Teams (Marketing, Logistik, Vertrieb...), um die Zufriedenheit der Kunden und die ordnungsgemäße Erfüllung der Verträge zu gewährleisten.
4. Analysieren Sie die Leistung der Kundenkonten (Umsatz, Marktanteil, Gewinnspannen) und leiten Sie Korrekturmaßnahmen ein, um die Verkaufsziele zu erreichen.
5. Bei Streitigkeiten oder Schwierigkeiten (Lieferverzögerungen, Lieferengpässen, geschäftlichen Unstimmigkeiten) kann KAM helfen, schnelle Lösungen zu finden und eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden aufrechtzuerhalten.

• Abitur +5 in Handel, Management, Marketing oder gleichwertig.
• Eine Zusatzausbildung in Verhandlungsführung oder Großkundenmanagement ist von Vorteil.

• Beherrschung der Verhandlungstechniken und des Managements von Großkunden.
• Umfassende Kenntnisse von CRM-Tools (Salesforce, HubSpot) zur Verfolgung der Kundenleistung.
• Fähigkeiten in der Analyse von Geschäftsdaten (Excel, Power BI), um die Leistung zu bewerten und die Strategien anzupassen.

• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Kundenbeziehungen
• Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Win-Win-Lösungen zu finden.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und dabei effektiv mit internen Teams zusammenzuarbeiten.

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• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im B2B-Sektor oder im Großkundenmanagement.
• Erfahrung in der Verhandlung und Betreuung von strategischen Kunden.

• Entwicklung zu einer Position als Verkaufsleiter/in oder Großkundenbetreuer/in.
• Möglichkeiten zur Entwicklung in strategische Funktionen, z. B. als nationaler oder internationaler Account Manager.

• Jahresbruttogehalt zwischen 50.000 € und 80.000 €, je nach Erfahrung und Ergebnissen.
• Leistungsprämien und Leistungen, die sich auf erreichte Ziele beziehen.

• Stelle, die in der Regel am Hauptsitz des Unternehmens angesiedelt ist, mit häufigen Reisen zu Kunden oder strategischen Partnern.
• Dynamisches und ergebnisorientiertes Umfeld mit starker Zusammenarbeit zwischen dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen.

• Ausgezeichnetes Verhandlungsgeschick und Management langfristiger Beziehungen.
• Strategisches Gespür und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu antizipieren.
• Selbstständigkeit, Eigeninitiative und die Fähigkeit, komplexe Projekte zu managen.