Plus que jamais, les données à la rescousse des commerciaux terrain

Arthur d'Achon
8 décembre 2021 - 4 min de lecture

Plus le contexte est incertain, plus les commerces ont besoin de repères sur lesquels s’appuyer. La solution : exploiter et interpréter les données à bon escient pour prendre les bonnes décisions.

E-commerce, comportements d’achat et restrictions sanitaires : tirer profit des données en ligne et hors ligne

La pandémie a incité les acheteurs à recourir au e-commerce. Or se contenter d’une plateforme e-commerce pour limiter la casse reste insuffisant. Pourquoi cela n’est pas aussi simple ? Car le commerce physique et le commerce en ligne restent liés ! En effet, comment évaluer si les articles sont bien en stock ou épuisés avec deux données différentes ?

De même, les consommateurs ont modifié leurs comportements d’achat. Pour s’en rendre compte au plus vite, les commerces doivent disposer de données mises à jour en temps réel et adapter au plus tôt leur activité.

En résumé, les données sont indispensables… à condition de bien savoir les utiliser !

Quels critères pour exploiter ses données commerciales ?

1. Des données collaboratives, en toute transparence

Attention aux effets de silos : chaque personne doit disposer du même niveau d’information pour éviter les ralentissements dans la prise de décision. Plus les données sont partagées, meilleure est la réactivité de l’organisation.

La solution avec Sidely : la gestion des équipes et des objectifs, le partage collaboratif des informations (rendez-vous, notes, avancement des objectifs, contacts…).

2. Un contrôle constant des données

Le propre des données, c’est de disposer d’indicateurs fiables. Une donnée contrôlée, cela rime avec sérénité. Dans le cas contraire, les doutes vont ralentir la prise de décision ou conduire à des erreurs.

La solution avec Sidely : l’historique des événements permet d’ajuster son suivi commercial, sa planification de tournées ou encore les personnes à contacter.

3. Des données en temps réel

Prenons l’exemple des données liées à la pandémie de Covid-19 en France. Alors que les institutions (nombreuses) ont mis du temps à se mettre en route pour délivrer des données consolidées rapidement, des internautes ont développé des outils comme CovidTracker qui ont devancé les autorités. Résultat : celles-ci collaborent aujourd’hui avec ces informaticiens bénévoles et les scientifiques du monde entier se basent sur les modélisations de ces outils pour leurs travaux de recherche. Pourquoi ? Car la réactivité de ces outils informatiques défie toute concurrence et surpasse notamment les contraintes hiérarchiques des institutions.

La solution avec Sidely : la possibilité pour les commerciaux terrain d’utiliser Sidely sur mobile, même hors ligne.

4. Une traçabilité des données dès sa naissance

Les données se multiplient et sont parfois difficiles à interpréter. Pour pallier ce problème, la traçabilité des données est essentielle. D’où provient l’origine de la donnée ? Comment a-t-elle évolué lors de son cycle de vie ? Les réponses à ces questions sont difficiles à obtenir avec un traitement humain seul. Là encore, la puissance des outils est souvent la réponse aux problèmes rencontrés.

La solution avec Sidely : le suivi commercial accompagne les acteurs terrains de la préparation de leur tournée à leur relation client.

La force d’un outil unique

En matière de données, il faut éviter de s’éparpiller ! Pour cette raison, disposer d’un outil unique est une solution extrêmement avantageuse. Disposer d’une source qui centralise et fiabilise les données a plusieurs avantages. En effet, intégrer et saisir des données de nombreux de points de vente chaque jour va directement faciliter la prise de décision commerciale. L’avantage concurrentiel est donc conséquent, surtout lorsque les données sont facilement exploitables par l’ensemble des parties prenantes.

Faire confiance aux données, les partager à tous les acteurs du succès commercial au quotidien en toute simplicité… Voilà la clef du succès, surtout lorsque l’incertitude règne ! Les crises sont souvent l’occasion de corriger ce qui ne fonctionne pas pour mieux repartir… Et si Sidely vous y aidait ?

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