CRM mobiles : pourquoi ils sont l’avenir de la vente

Corentin Malissin
17 janvier 2022 - 2 min de lecture

À votre avis, pourquoi les éditeurs de logiciels se creusent les méninges pour développer des CRM mobiles ? Une solution disponible sur ordinateur uniquement est plus simple à mettre en œuvre et cause moins de migraines aux équipes produit et techniques…

Comme nous le disons souvent : partir du terrain passe par l’usage d’une application pensée d’abord pour le mobile. Un commercial terrain ne doit plus perdre son temps, adossé à sa voiture dans un décor somptueux appelé « parking », à saisir ses données sur son ordinateur portable…

Le mobile, c’est le meilleur ami de la mobilité (d’ailleurs, les deux mots se ressemblent pas mal). Toutes ses données disponibles en quelques « taps » (on ne dit plus « clics »), saisies à l’instant T et accessibles à l’ensemble des forces de vente : ce qui était encore un fantasme hier est une réalité… dès aujourd’hui !

Éviter la perte d’informations commerciales et stratégiques

Avant, un commercial devait saisir toutes ses informations de manière asynchrone : après le rendez-vous, une fois une connexion wifi disponible. Il était aveugle lorsqu’il lui manquait une information en plein rendez-vous. Entre les messageries, les documents et autres fonctionnalités de suivi commercial, rien n’était à portée de main.

Le CRM mobile a révolutionné la vente sur ces aspects et fait gagner beaucoup de temps aux commerciaux comme à leurs interlocuteurs.

Envoyer valser les CRM « usine à gaz »

Qui dit mobile dit légèreté. Les contraintes technologiques sont en réalité les meilleures amies des professionnels : elles forcent à se concentrer sur l’essentiel.

Résultat : des solutions simples d’utilisation et adaptées au quotidien des commerciaux. Pas question d’alourdir une solution en intégrant un maximum de fonctionnalités. En design, on appelle cela le less is more.

Les limitations ont offert une opportunité unique de simplifier les choses. Qui dit simplification dit aussi réduction des coûts : vous payez l’essentiel au prix le plus juste, celui qui correspond à vos besoins réels.

Doter vos forces commerciales d’outils qu’ils utilisent réellement…

Qui dit fonctionnalités nombreuses et inadaptées dit prise en main complexe. Par conséquent, vos forces de vente peuvent purement et simplement choisir de ne pas utiliser de CRM. Trop compliqué, incompatible avec ma logique de travail, incompatible avec l’aspect humain du métier de commercial…

Le CRM mobile évite de tels écueils : presque tout le monde utilise son mobile et de plus en plus longtemps ! Ce nouveau compagnon de vie s’ancrera plus facilement aux habitudes de vos forces de vente.

Au lieu de se dire : « je vais encore me farcir cette saisie » après une longue journée de prospection, votre commercial va développer de nouveaux réflexes de vente simples et efficaces, tout cela au moment de chaque action.

Une sorte de vente en direct des actions commerciales à la saisie !

…et qui révolutionnent le suivi commercial comme jamais

Pour le suivi de l’efficacité commerciale, c’est une aubaine. Les efforts sont réorientés sur les points de vente les plus rentables, l’intelligence des données permet de changer de regard sur ses actions et gagner en efficacité. Tout cela sans mettre les équipes sous pression : l’objectif n’est pas de pousser à la productivité.

Bien au contraire : vous identifiez les tâches les plus rébarbatives, celles qui rapportent peu ou mènent à une perte de temps. En faisant cela, vous vous rendez compte qu’il faut les revoir à la baisse, voire les supprimer. Ce temps dégagé vous permettra de mieux vous organiser pour passer de la quantité à la qualité. Accomplir un travail de qualité, c’est plus gratifiant et cela mène généralement à de meilleurs résultats. Vu comme ça, ça change tout !

En résumé : pourquoi vous ne vous passerez plus de CRM mobiles

Le monde s’adapte aux nouveaux usages et s’avère de plus en plus mobile. Qu’il s’agisse de télétravail ou de nouvelles opportunités de vente, les possibilités sont infinies. Elles profitent à la fois aux commerciaux terrain et aux directeurs de vente.

La collaboration en temps réel avec l’ensemble de votre force de vente est un autre atout non négligeable.

Enfin, la simplicité d’utilisation finira de convaincre les commerciaux les plus réfractaires à l’utilisation d’un CRM. Et si le CRM mobile devenait un indispensable de la vente pour tout le monde ? Chez Sidely, on en est convaincu et on vous assure que le CRM mobile n’est pas l’avenir de la vente : il la révolutionne déjà !

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