Responsabile dei conti chiave

Responsabile dei conti chiave (KAM)

Il Key Account Manager (KAM) è responsabile della gestione e dello sviluppo delle relazioni commerciali con i clienti strategici dell'azienda. Negozia, gestisce gli account chiave e attua la strategia di vendita per massimizzare la redditività e la soddisfazione dei clienti. Il KAM lavora a stretto contatto con i team interni (marketing, produzione, servizio clienti) per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti.

1. Gestire e sviluppare un portafoglio di clienti strategici e key account (grandi rivenditori, gruppi di distribuzione, ecc.) individuando nuove opportunità commerciali (introduzione di nuove gamme di prodotti, introduzione di promozioni specifiche, estensione delle partnership ad altre categorie, ecc.)
2. Negoziare contratti e condizioni commerciali con i clienti chiave.
3. Coordinare le azioni tra i vari team interni (marketing, logistica, vendite, ecc.) per garantire la soddisfazione dei clienti e la corretta esecuzione dei contratti.
4. Analizzare le prestazioni dei clienti (fatturato, quota di mercato, margini) e adottare misure correttive per raggiungere gli obiettivi di vendita.
5. In caso di controversie o difficoltà (ritardi nelle consegne, carenze di magazzino, disaccordi commerciali), KAM può contribuire a trovare soluzioni rapide e a mantenere un rapporto di fiducia con i propri clienti.

• 5 anni di istruzione superiore in economia, gestione, marketing o equivalente.
• Un'ulteriore formazione in materia di negoziazione o di gestione dei clienti chiave costituirebbe un vantaggio.

• Padronanza delle tecniche di negoziazione e gestione dei key account.
• Conoscenza approfondita degli strumenti CRM (Salesforce, HubSpot) per il monitoraggio delle prestazioni dei clienti.
• Capacità di analisi dei dati aziendali (Excel, Power BI) per valutare le prestazioni e adeguare le strategie.

• Ottime capacità di comunicazione e di relazione con i clienti.
• Capacità di negoziazione e di trovare soluzioni vantaggiose per tutti.
• Capacità di lavorare in modo indipendente e di collaborare efficacemente con i team interni.

‍

• Almeno 5 anni di esperienza in un ruolo simile, idealmente in un settore B2B o nella gestione di key account.
• Esperienza nella negoziazione e nella gestione di clienti strategici.

• Progressione a Direttore Vendite o Key Account Manager.
• Opportunità di passare a ruoli strategici, come quello di Account Director nazionale o internazionale.

• Stipendio annuo lordo compreso tra 50.000 e 80.000 euro, a seconda dell'esperienza e dei risultati.
• Bonus legati ai risultati e agli obiettivi.

• La posizione è generalmente basata presso la sede centrale dell'azienda, con frequenti spostamenti presso clienti o partner strategici.
• Ambiente dinamico e orientato ai risultati, con una forte collaborazione tra i team di vendita e gli altri reparti.

• Ottime capacità di negoziazione e di gestione delle relazioni a lungo termine.
• Senso strategico e capacità di anticipare le esigenze dei clienti.
• Autonomia, iniziativa e capacità di gestire progetti complessi.