In Supermärkten wird die Kaufhandlung der Verbraucher bereits beim Betreten der Verkaufsstelle beeinflusst.
Pour qu’une marque s’impose, il est crucial que ses produits ne soient pas seulement présents en rayon, mais aussi réellement visibles.
La visibilité produit en magasin correspond à la capacité d’une référence à être repérée rapidement par le shopper dans le parcours d’achat : elle dépend notamment de son emplacement, de sa hauteur d’implantation, du nombre de facings, de la signalétique (PLV) et des mises en avant (tête de gondole, allée centrale, caisse, etc.).
C’est pourquoi une marque doit collaborer étroitement avec les enseignes de distribution pour garantir non seulement la présence de ses produits, mais aussi un positionnement préférentiel. C’est cette place de choix qui permettra de capter l’attention des clients et d’être sélectionnée en priorité.
L’objectif est double : accroître la visibilité des produits et stimuler les ventes, en créant un environnement de vente attractif et en optimisant la disposition des produits pour encourager les achats impulsifs.
Dans cet article, nous allons comprendre pourquoi il est important de travailler sa présence en magasin, quelles stratégies mettre en place pour y arriver, et quels KPIs suivre pour l’optimiser.
Avant de chercher à améliorer la visibilité de ses produits en magasin, il est essentiel de distinguer trois notions souvent confondues : la présence, la visibilité et la performance.
La présence en magasin correspond au fait que le produit soit physiquement disponible dans le point de vente. Un produit référencé mais absent du rayon (rupture, déréférencement partiel, erreur d’implantation) n’a aucune chance d’être acheté.
La visibilité en magasin désigne la capacité d’un produit à être vu par le consommateur. Elle dépend de plusieurs facteurs : emplacement dans le rayon, nombre de facings, hauteur d’implantation, signalétique, mises en avant promotionnelles ou théâtralisation.
La performance commerciale, enfin, correspond aux résultats générés : ventes, rotation, chiffre d’affaires. Un produit peut être présent sans être visible, ou visible sans être performant si l’offre, le prix ou le merchandising ne sont pas adaptés.
Travailler efficacement sa présence en magasin consiste donc à agir simultanément sur ces trois leviers, en commençant par garantir la présence, puis en optimisant la visibilité pour améliorer la performance.
Leviers phyiques (Implantation, facing, linéaire)
L’implantation des produits en magasin est l’un des premiers déterminants de leur visibilité. Un produit mal positionné, avec peu de facings ou implanté hors du champ visuel du consommateur, voit mécaniquement ses chances d’achat diminuer.
Pourquoi ? Le consommateur parcourt le rayon rapidement. Plus un produit occupe de place et est bien positionné, plus il capte l’attention et déclenche l’achat.
Die Kunst, Ihre Produkte zu positionieren, um den Umsatz zu maximieren.
L'emplacement de vos produits dans le magasin est un facteur déterminant pour leur visibilité et, en conséquence, pour leur vente. Comprendre la part de linéaire et les différents emplacements stratégiques est essentiel pour négocier les meilleures positions.
Considérez les aspects suivants pour une implantation efficace.
Les allées, espaces de circulation entre les rayons, jouent un rôle clé dans l'expérience d'achat. Leur conception influence les décisions d'achat des consommateurs. Une position stratégique dans une allée, notamment dans des zones à forte visibilité, peut significativement augmenter les chances de vente de vos produits.
Le linéaire, représentant la longueur totale des étagères où sont exposés les produits, est crucial pour la présentation et la visibilité. Un linéaire bien agencé, avec une mise en rayon soignée et une signalétique claire, peut renforcer la visibilité de vos produits. Un bon positionnement dans le linéaire, en particulier avec un nombre de facing optimal, accroît la visibilité.
Um sicherzustellen, dass Ihre Produkte optimal präsent sind, ist das Aushandeln von strategischen Standorten von entscheidender Bedeutung. Arbeiten Sie eng mit den Abteilungsleitern zusammen, um bevorzugte Positionen zu erhalten, z. B. Regale auf Augenhöhe, in der Nähe der Kassen oder neben ergänzenden Produkten. Diese Positionen erhöhen die Sichtbarkeit und die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt von den Kunden ausgewählt wird.
L’implantation à hauteur des yeux est l’un des emplacements les plus convoités en grande distribution. Elle correspond à la zone du linéaire située entre environ 1,20 m et 1,60 m du sol, là où le regard du consommateur se pose naturellement.
Les produits placés à hauteur des yeux bénéficient d’une visibilité maximale sans effort cognitif de la part du shopper. Ils sont plus rapidement identifiés, comparés et sélectionnés.
Pour les produits à forte marge, les enseignes privilégient souvent la hauteur des yeux afin d’optimiser la rentabilité du linéaire.
La hauteur de yeux s’applique également aux têtes de gondoles.
En rayon épicerie, positionner une marque nationale ou une nouveauté au centre du linéaire, à hauteur des yeux, permet d’augmenter significativement la rotation par rapport aux références situées en bas de rayon.
Le nombre de facings joue un rôle direct dans la visibilité d’un produit en rayon. Plus un produit dispose de facings, plus sa surface visuelle est importante, ce qui augmente mécaniquement ses chances d’être repéré par le consommateur lors du parcours d’achat.
Le nombre de facings optimal dépend de plusieurs critères :
Pour s’assurer que les facings négociés sont bien respectés, il est indispensable de réaliser des relevés réguliers en magasin. Ces relevés permettent de comparer le nombre de facings contractuel avec la réalité terrain et d’identifier rapidement les écarts.
Suivre le nombre de facings dans le temps permet ainsi d’agir de manière ciblée pour préserver la visibilité en rayon et sécuriser la performance commerciale.
Il existe fréquemment un écart entre la visibilité contractuelle négociée avec l’enseigne et la visibilité réelle observée en magasin. Un produit peut être officiellement référencé, mais mal implanté, partiellement absent du linéaire, sous-exposé par rapport aux accords, ou déplacé dans une zone à faible visibilité.
Dans ces situations, la présence est théorique, mais la visibilité réelle est insuffisante pour générer des ventes.
La visibilité contractuelle correspond aux engagements négociés avec l’enseigne : assortiment prévu, nombre de facings, part de linéaire, emplacements spécifiques.
La visibilité réelle, quant à elle, correspond à ce que le consommateur voit effectivement en rayon lors de sa visite en magasin.
Sans relevés réguliers, la visibilité reste théorique et ne se traduit pas nécessairement en performance commerciale. Sécuriser l’exécution en magasin, c’est transformer des accords commerciaux en visibilité réelle et mesurable, au service de la performance.
Leviers marketing (PLV, promo, activation)
Le merchandising et les animations commerciales permettent d’aller au-delà de la simple présence en rayon. Ils transforment le point de vente en un véritable levier d’activation car ils créent un effet de rupture dans le parcours d’achat et favorisent les achats impulsifs.
Ein anregendes Verkaufsumfeld schaffen
Merchandising geht weit über die bloße Produktplatzierung hinaus. Es handelt sich um einen strategischen Ansatz zur Neugestaltung des Kundenerlebnisses im Geschäft. Ein effektives Merchandising sorgt dafür, dass die Produkte nicht nur sichtbar sind, sondern auch so präsentiert werden, dass sie das Interesse wecken und zum Kauf anregen, insbesondere bei Impulskäufen.
Wenn Sie Techniken des Visual Merchandising anwenden und Ihre Produkte logisch und ansprechend anordnen, schaffen Sie eine Verkaufsumgebung, die den Kunden anspricht und seine Kaufentscheidungen positiv beeinflusst. Hier sind einige Schlüssel für ein erfolgreiches Merchandising :
Effektives Merchandising wird die Präsentation Ihrer Produkte in eine Verkaufschance verwandeln, indem es Kaufentscheidungen aktiv fördert.
Les têtes de gondole et les allées centrales figurent parmi les emplacements les plus visibles en magasin. Situées dans des zones de fort passage, elles permettent d’exposer les produits à un grand nombre de consommateurs, y compris à ceux qui ne prévoyaient pas initialement de se rendre dans le rayon concerné.
Exemple de tête de gondole réussie
Cette tête de gondole est réussie car elle n’est pas générique. On peut facilement identifier le rayon, le message, la marque et les produits. Néanmoins, elle reste simple, avec un nombre limités de références.
Une mise en avant réussie en tête de gondole ou en allée centrale permet de renforcer la visibilité produit tout en générant un impact immédiat sur les ventes.
Dans un environnement saturé de références, la PLV agit comme un repère visuel. Elle facilite l’identification du produit et aide le consommateur à comprendre rapidement la proposition de valeur de la marque.
Bonnes pratiques pour une PLV performante :
Une PLV bien conçue et correctement implantée améliore la visibilité en rayon et contribue à orienter le choix du consommateur au moment clé de la décision d’achat.
Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques pour convaincre vos distributeurs, nous vous invitons à lire notre article dédié.
Bevor Sie eine Werbeaktion starten, sollten Sie Ihre Ziele klar definieren. Wollen Sie mittelfristig den Umsatz steigern oder die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und Ihrer Marke im Geschäft verbessern?
Wählen Sie dann die Art der Verkaufsförderung, die am besten zu Ihren Geschäftszielen passt. Es gibt verschiedene Ansätze, um Ihre Produkte im Geschäft zu bewerben, darunter :
Sobald Sie Ihre Werbestrategie festgelegt haben, ist der nächste Schritt die Verhandlung über die Platzierung der Werbeaktionen im Geschäft. Dies erfordert regelmäßige Besuche Ihrer Bereichsleiter und Vertriebsmitarbeiter vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihre Werbeaktionen richtig platziert werden und wirksam sind. Diese Interaktionen im Geschäft sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Werbeanstrengungen, und darum geht es im zweiten Teil dieses Artikels.
La meilleure stratégie d’implantation ou de promotion n’a aucun impact sans une exécution terrain rigoureuse. Les visites en magasin sont donc un levier clé pour garantir la présence réelle des produits puisque vos promoteurs des ventes et chefs de secteur sont votre source fiable pour vérifier la réalité de la présence et de la visibilité des produits.
Die Effizienz der Ladenbesuche ist ein wesentlicher Pfeiler für eine optimale Produktpräsenz. Diese Besuche müssen strategisch geplant werden. Der Bereichsleiter, der eine Schlüsselrolle spielt, übernimmt eine Vielzahl von Aufgaben, von der Beurteilung des Zustands bis hin zur Beobachtung der Konkurrenz und der Überprüfung der Bestände.
Um diese Aufgaben effektiv zu unterstützen, ist Bildung aus zwei Hauptgründen von entscheidender Bedeutung:
Une fois les équipes formées aux discours et aux objectifs de la marque, la rigueur dans la fréquence et le ciblage des visites devient un levier clé de performance. Tous les magasins ne présentent pas les mêmes enjeux : il est donc essentiel de prioriser les points de vente à visiter.
Nous vous conseillons de prioriser vos efforts sur les magasins à fort potentiel commercial, les points de vente actifs où la détention produit est faible, ou ceux pour lesquels la présence a récemment diminué (perte de références, baisse de facings, rupture récurrente).
Lors des visites en magasin, les chefs de secteur collectent les informations indispensables à l’analyse de la présence et de la visibilité des produits. Pour être efficaces, ces relevés doivent s’appuyer sur des outils simples, structurés, orientés objectifs et utilisation mobile.
Nous vous conseillons de fournir à votre force de vente des relevés rapides à compléter, centrés sur les indicateurs essentiels (présence produit, facings, part de linéaire, PLV), et adaptés au sens de visites.
Des outils clairs et homogènes permettent aux commerciaux d’identifier immédiatement les produits présents ou absents, de détecter les écarts d’implantation et de transformer les observations terrain en actions concrètes pour améliorer la visibilité en magasin.
Améliorer la visibilité de ses produits en magasin passe nécessairement par la mesure. Sans indicateurs fiables et suivis dans le temps, il est impossible d’identifier les leviers d’amélioration, de comparer les situations entre points de vente ou de prioriser efficacement les actions terrain.
La mesure permet de transformer une visibilité perçue ou contractuelle en visibilité réelle et objectivée, directement exploitable par les équipes commerciales et les directions.
Pour évaluer la présence et la visibilité des produits en point de vente, plusieurs indicateurs sont indispensables :
Le suivi régulier de ces indicateurs permet d’identifier rapidement les points de vente à risque, de détecter les écarts d’implantation et d’agir de manière ciblée pour améliorer durablement la visibilité en rayon.
Mesurer la visibilité en magasin ne sert pas uniquement à produire des indicateurs : cela permet aussi de quantifier les conséquences concrètes d’une présence insuffisante sur la performance globale de l’entreprise.
Une visibilité mal maîtrisée peut entraîner :
Objectiver la visibilité permet donc de sécuriser à la fois la performance économique et l’organisation commerciale.
Parmi les leviers de mesure, le suivi du linéaire occupe une place centrale. Il permet de vérifier que les produits disposent de l’espace prévu en rayon et qu’ils bénéficient d’une exposition suffisante.
Réaliser des relevés de linéaires réguliers en magasin permet de :
Le relevé de linéaire permet également de calculer la part de linéaire, un indicateur clé pour évaluer la présence réelle d’une marque en rayon. Plus cette part est importante, plus les produits sont visibles… et plus leur probabilité d’achat augmente.
La collecte de données en magasin n’a de valeur que si elle est suivie d’une analyse et d’actions concrètes. L’analyse des relevés terrain permet d’évaluer l’évolution de la présence produit et d’identifier les priorités d’intervention.
En observant l’évolution de la Distribution Numérique, de la Distribution Valeur et de la Détention Numérique, il devient possible de :
Il est également essentiel de suivre des éléments complémentaires du merchandising, comme les relevés de prix, la présence de PLV ou le nombre de facings. Ces informations permettent de contextualiser les résultats et de prendre des décisions stratégiques éclairées.
En combinant mesure, analyse et action, la visibilité en magasin devient un levier piloté, au service de la performance commerciale durable.
Die Präsenz in den Geschäften ist eine der Herausforderungen, mit denen sich Marken am meisten konfrontiert sehen: Wie können Sie den Umsatz Ihrer Verkaufsstellen maximieren, indem Sie für eine optimale Präsenz und Darstellung Ihrer Produkte sorgen?
Eine der Lösungen ist die Einführung von Technologien, die auf die alltäglichen Herausforderungen jedes Einzelnen eingehen:
Finden Sie sich in diesen Herausforderungen wieder? Es gibt viele Möglichkeiten, die Sie ergreifen können! Die erste ist, dass Sie sich mit dem CRM ausstatten, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
Pour identifier le CRM qui répondra le mieux à vos besoins en matière de présence, examinons la chronologie commerciale de vos activités. Nous vous conseillons de choisir un CRM à partir de la réalité terrain de vos commerciaux.
Vielleicht haben Sie Schwierigkeiten, die Zuverlässigkeit von Daten zu gewährleisten, sie zu sammeln oderIhre Außendienstmitarbeiter wirksam zu unterstützen, damit sie relevante Entscheidungen treffen können. Vielleicht stehen Sie sogar vor allen drei Herausforderungen gleichzeitig. Die erste wesentliche Anforderung ist daher ein Werkzeug, das es Ihren Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Informationen schnell und einfach zu finden.
Informationen allein sind jedoch nicht ausreichend. Das Ziel ist es, sie handlungsfähig zu machen. Dazu benötigen Sie eine Lösung, die Ihnen Ihre Analysen erleichtert.
Die Datenanalyse ist grundlegend, erfordert aber eine effiziente Datenerfassung. Prüfen Sie dazu, ob Ihr CRM bestimmte Kriterien erfüllt. Wählen Sie :
Diese Lösungen helfen Ihnen dabei, die Datenerfassung und -analyse in einen reibungslosen und effizienten Prozess zu verwandeln und so die Präsenz und Sichtbarkeit Ihrer Produkte in den Geschäften zu stärken.
Sind Sie bereit, die Sichtbarkeit und Präsenz Ihrer Produkte zu verbessern? Kontaktieren Sie uns!
