Planifier une tournée commerciale efficace ne se résume pas à tracer un itinéraire sur une carte. Entre la multiplicité des points de vente, les priorités commerciales changeantes, les contraintes horaires, la pression sur les coûts de déplacement et les imprévus terrain, l’organisation des tournées devient rapidement complexe pour les équipes commerciales comme pour les managers.
Si une partie de cette organisation peut être réalisée manuellement, ses limites apparaissent vite : à mesure que le parc de clients s’élargit et que les objectifs se multiplient, la planification manuelle atteint ses limites opérationnelles.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises s’appuient aujourd’hui sur des outils structurants pour optimiser leur approche. Parmi elle, les CRM incluant la fonctionnalité de planification et optimisation des tournées commerciales sortent leur épingle du jeux.
Bien choisi, il devient un levier central de performance, au service à la fois des commerciaux et de la stratégie commerciale de l’entreprise.
Un CRM (Customer Relationship Management) dédié à l'optimisation des plans de tournées commerciales offre plusieurs avantages spécifiques :
Pour les marques intégrées à la grande distribution notamment, seule une solution conçue autour de la mobilité et de la présence en magasin sera adaptée.
Mais sur quels critères choisir votre solution de plans de tournées commerciales ?
La adopción de un CRM por las fuerzas de ventas sobre el terreno está condicionada a su diseño en torno a la movilidad y la itinerancia. Por tanto, si elige una solución desarrollada para facilitar el día a día de los vendedores, puede estar seguro de que destacará en el arte de la planificación optimizada de giras.
Voici les critères principaux à prendre en compte pour choisir un CRM qui gère les plans de tournées commerciales.
Opte por una solución diseñada y pensada para uso web Y móvil. Un CRM multiplataforma te hace más eficiente. Algunas tareas son más fáciles en una pantalla grande, otras en movimiento. Con un CRM disponible en web y móvil, eliges la mejor plataforma para la tarea que tienes entre manos.
Además, esta solución ofrece sincronización en tiempo real: cualquier cambio realizado en el teléfono móvil se refleja inmediatamente en la versión web, y viceversa. Esto garantiza información actualizada para todos los usuarios en todo momento.
La versión WEB le ofrece una mejor gestión de la administración de su cuenta, acceso a una plataforma completa en la oficina y la posibilidad de elaborar sus informes con sólo unos clics.
La aplicación móvil, por su parte, facilitará el trabajo sobre el terreno, con y sin conexión: actualizar informes, tomar notas de voz, hacer fotos, registrar el espacio en las estanterías, etc. Por supuesto, estará disponible en versiones para OS y Android, en smartphones y tabletas.
Si quiere que su personal de ventas sea rentable, equípelo con una solución optimizada para su forma de utilizarla.
Con la geolocalización y el tráfico por carretera enel centro de la rentabilidad de los viajes, buscará una solución de software diseñada en torno a la optimización de rutas, y no adaptada o improvisada para funcionar con aplicaciones cartográficas de terceros.
Disponer de una vista de mapa es aún más ventajoso si va acompañada de herramientas intuitivas, como el lazo, que facilita la selección de las tiendas.
Así que está claro que sólo la tecnología puede procesar todos estos datos para encontrar la solución óptima y maximizar la rentabilidad de tus rutas de ventas. Soluciones como Google Maps o Excel no están diseñadas para alcanzar este nivel de rendimiento y optimización, y no podrán ayudarte a rentabilizar tus rondas de ventas.
Como se habrá dado cuenta, al combinar datos geográficos y comerciales, los CRM de nueva generación permiten elaborar planes de prospección eficaces. De este modo, el vendedor se libera de un trabajo preparatorio para el que sus hábitos y otras ideas preconcebidas son más un obstáculo que una ventaja.
Sigue siendo interesante poder ver tus puntos de venta en una lista. Así que no se cierre ninguna puerta. Elija una solución que ofrezca vistas de listas o vistas de mapas.
Un CRM mobile permet d’optimiser la gestion des données issues du reporting terrain, donc de vos rendez-vous commerciaux. Avoir accès à des relevés de linéaires intelligents et conditionnels est un vrai plus pour les marques présentes en grande distribution.
Asegúrese de que puede ver sus canalizaciones de ventas y otros cuadros de mando, que son esenciales para supervisar los objetivos de ventas.
La priorisation et la fréquence des déplacements s’établit en fonction de critères définis par votre direction commerciale ou générale. Ainsi, le scoring de vos prospects et clients assure une organisation des plannings centrée sur l’optimisation du chiffre d’affaires.
Por ejemplo, una aplicación de gestión de rutas de venta debería permitirle visualizar sus puntos de venta por etiquetas, es decir, mostrar las tiendas prioritarias según su puntuación.
Poder seguir la actividad de su personal de ventas sobre el terreno puede ser una característica decisiva. Para los que desean controlar a sus comerciales en tiempo real, un registro verificado de las citas puede ser un verdadero complemento. Como siempre, la tecnología está al servicio de las personas.
Su nuevo software debe fomentar el trabajo en equipo permitiendo que varios usuarios modifiquen los datos de planificación simultáneamente. En particular, los comerciales deben poder acceder a sus archivos de clientes potenciales cuando se desplazan, sin tener que gestionar la sincronización de datos ni enfrentarse a actualizaciones inesperadas.
Por último, su nuevo CRM no sustituirá a todas las aplicaciones existentes... por lo que deberá asegurarse de que interactúa con las principales soluciones ya implantadas en su organización.
El plan de roadshow desempeña un papel clave en el impulso de sus resultados de ventas. Hay muchas maneras de organizar las rondas de ventas, pero el desarrollo de nuevas tecnologías, y en particular de CRM especializados, está ayudando a aumentar la rentabilidad de las ventas. Este es especialmente el caso de las marcas que operan en el sector de la gran distribución, cuyas necesidades específicas requieren soluciones orientadas a la movilidad y a los territorios de venta.
Dans ce guide, nous avons couvert les points principaux qui vous permettront de prendre les bonnes décisions pour intégrer le meilleur CRM destiné à l’optimisation de vos plans de tournées commerciales.
Mais, si vous avez encore des questions, il vous suffit de programmer une démo en ligne !
