Ce comparatif analyse les différences entre Veeva, solution CRM largement utilisée par les laboratoires pharmaceutiques et parapharmaceutiques, et Sidely, CRM SFA conçu pour les forces de vente terrain. Découvrez leurs fonctionnalités, leurs usages et leurs limites afin d’identifier la solution la plus adaptée à vos besoins commerciaux.
Veeva est un éditeur international de solutions CRM destinées aux laboratoires pharmaceutiques, parapharmaceutiques et cosmétiques. Sa plateforme Veeva Commercial Cloud regroupe plusieurs modules, dont Veeva CRM, Veeva Vault et Veeva Align, conçus pour piloter la relation client, les campagnes marketing et la conformité réglementaire.
Veeva CRM est principalement utilisé par les visiteurs médicaux et les équipes siège, pour gérer les relations avec les professionnels de santé, planifier les visites, diffuser du contenu digital (e-detailing) et assurer la traçabilité complète des interactions.
Sidely est un CRM SFA français, conçu pour les forces de vente itinérantes intervenant dans la grande distribution, la parapharmacie, le CHR et le retail spécialisé.
Contrairement à la plupart des CRM du marché, Sidely a été pensé d’abord pour les besoins des commerciaux terrain, avec pour objectif de simplifier leur quotidien, faciliter la collecte d’informations magasin et garantir une utilisation fluide, afin que le CRM soit réellement adopté et donc utile pour les managers et directions commerciales.
- Gestion des comptes et contacts (professionnels de santé, pharmacies, réseaux de distribution)
- Planification et exécution des visites terrain
- Suivi des appels, visites et engagements clientsDiffusion de contenus marketing digital (e-detailing)
- Gestion des campagnes multicanales et alignement marketing-vente
- Reporting avancé et tableaux de bord analytiques
- Conformité réglementaire et traçabilité complète des interactions
- Gestion des autorisations, consentements et consent management
- Applications mobiles et web synchronisées
- Intégrations CRM/ERP (Salesforce, SAP, etc.)
- Veeva Align : planification et sectorisation des territoires
- Veeva Vault : gestion documentaire, contenus et conformité
- Centralisation de la donnée client et historique des visites
- Planification et optimisation de tournées commerciales
- Cartographie dynamique et scoring des points de vente
- Relevés configurables : linéaire, DN, ruptures, prix, PLV, photos, concurrence
- Prise de commande intégrée (PDF signé, génération automatique)
- Compte-rendu simplifié : check-in géolocalisé, dictée vocale, IA
- Gestion des opérations promotionnelles et actions commercialesGestion des meubles, PLV et ressources terrain
- Mode offline natif et synchronisation automatique
- Reporting commercial en temps réel
- Tableaux de bord retail prêts à l’emploi (DN, visites, commandes, ruptures)
- Multi-marques, multi-catégories, multi-strates
- Intégration du sell-out et des données distributeurs
- IA terrain : recommandations, alertes, préremplissage, next-best-action
- Administration no-code : formulaires, relevés, workflows, assortiments
- Multi-device (web, mobile, tablette)
- Accompagnement client humain et réactif (chat, formation, onboarding)
Choisissez Veeva si :
- Vous êtes un laboratoire pharmaceutique ou cosmétique international avec des exigences fortes de conformité.
- Vous devez suivre et tracer toutes les interactions avec les professionnels de santé (HCP).
- Votre priorité est l’orchestration marketing/vente (campagnes multicanales, e-detailing, consentement).
- Vous disposez d’un service IT capable de gérer l’intégration et l’administration du CRM.
En résumé, Veeva est une solution robuste et complète pour les laboratoires qui privilégient la conformité, la centralisation des données HCP et le marketing intégré. Cependant, Veeva reste une solution techniquement complexe et plus orientée siège que terrain : son déploiement nécessite un accompagnement IT poussé, et son usage quotidien peut s’avérer lourd pour les commerciaux.
Choisissez Sidely si :
- Vous êtes une marque, un industriel ou un laboratoire souhaitant piloter vos forces de vente terrain en parapharmacie, GMS, CHR ou retail spécialisé.
- Vous voulez une solution tout-en-un qui couvre planification, exécution et reporting.Vos commerciaux ont besoin d’un outil simple, fluide et réellement utilisé au quotidien.
- Vous souhaitez collecter des données terrain structurées et exploitables sans dépendre d’intégrations complexes.
- Vous recherchez un CRM mobile-first, avec un accompagnement humain.
En somme, Sidely offre un CRM réellement utile pour le terrain comme pour le siège, alliant simplicité, performance et engagement des équipes.
Sidely a été conçu d’abord pour les commerciaux itinérants : son interface mobile-first est fluide, intuitive et accessible sans formation technique. Veeva, orienté conformité et marketing, reste plus adapté aux sièges et directions médicales qu’aux équipes terrain en parapharmacie ou retail.
Sidely intègre nativement des relevés de linéaire, DN, ruptures, prix, merchandising, PLV et photos. Veeva, centré sur les interactions HCP, ne propose pas de relevés retail ni de fonctionnalités merchandising prêtes à l’emploi.
Les commerciaux peuvent saisir des commandes directement en point de vente, générer un bon PDF signé et suivre l’exécution des opérations commerciales dans la même interface. Veeva ne propose aucune prise de commande native et s’appuie sur des intégrations ERP externes complexes à maintenir.
Sidely se déploie en quelques jours ou semaines, sans dépendance IT ni paramétrage lourd. L’administration est no-code : les managers peuvent eux-mêmes créer relevés, workflows ou indicateurs. À l’inverse, Veeva nécessite plusieurs mois de déploiement, des intégrateurs agréés et un budget projet conséquent.
Sidely garantit une remontée automatique et homogène des données terrain, sans synchronisation manuelle. Les informations collectées (relevés, photos, commandes) alimentent directement les rapports et tableaux de bord. Dans Veeva, la donnée terrain peut être silotée et difficilement exploitable sans intervention technique.
*Il s’agit du coût global d’une solution sur toute sa durée de vie, pas seulement le prix des licences. Il inclut typiquement : licences, implémentation/intégration, paramétrages & développements, migration des données, formation, support & maintenance, hébergement/infra, mises à jour, temps interne des équipes (admin, change management), risques/downtime et coûts de sortie (si vous changez d’outil).
Guillaume DUBOS, Responsable du développement des ventes de Gozoki
Jérôme NOUVEAU, Directeur Marketing et Commercial Groupe de la Coopérative Terra Lacta
Nous vous répondrons rapidement pour comprendre vos enjeux.
