Dans ce comparatif CRM détaillé, nous mettons face‑à‑face Klee, éditeur de Klee Commerce, une suite de solutions dédiée à l’exécution commerciale et au category management et Sidely, solution unique et intégrée de CRM/SFA pensée pour toutes les forces de vente itinérantes , pour vous aider à choisir la plateforme la plus adaptée à votre réalité terrain, votre SI et votre budget.
Klee est un groupe technologique français (conseil, services numériques et logiciels) qui édite Klee Commerce, une suite dédiée à l’exécution commerciale et au category management pour les industriels et marques de la grande consommation. La gamme réunit notamment Klee Sales (SFA/CRM pour forces de vente), Klee Store (planogrammes et merchandising), Klee Studio (contenus & documents) et Klee 3D (modélisation de points de vente), afin de couvrir le pilotage des visites, la préparation en rayon, la mesure de la performance et la collaboration siège-terrain.
Sidely est une solution CRM/SFA conçue pour les forces de vente terrain (GMS, CHR, RHF, parapharmacie). La plateforme unifie la vue 360° client, la planification de tournées, les relevés terrain (prix, linéaire, DN, promos), la prise de commande en point de vente, le reporting en temps réel et des assistants IA pour accélérer les comptes-rendus et prioriser l’action, sur web et, application mobile et tablette avec mode offline.
Klee Sales
- Vue client 360° (comptes, contacts, historique, pipeline).
- Planification intelligente des visites et priorisation des clients à fort potentiel.
- Objectifs et KPI personnalisés.
- Campagnes ciblées (rendez-vous, mises en avant, PLV) et outils d’engagement (gamification, coaching).
- Adoption du “Perfect Store” (grille de critères d’exécution magasin) pour standardiser l’opérationnel.
Klee store
- Simulation de stratégies merchandising et construction de recommandations par enseigne/magasin.
- Mesure de la performance en rayon via relevés/enquêtes terrain (présence, prix, ruptures, expositions).
- Déploiement des book merchandising siège pour homogénéiser l’exécution en point de vente.
- Contrôle & comparaison des objectifs vs rapports d’activité pour piloter les écarts.
Klee 3D
- Conception de planogrammes 3D et visualisation photoréaliste des linéaires/implantations.
- Simulation d’implantations (avant/après) pour préparer les négociations enseignes et optimiser la visibilité.
- Accélération de la prise de décision grâce à des maquettes 3D partagées entre siège et terrain.
Klee Studio
- Numérisation des produits à partir d’échantillons/fichiers imprimeur (jusqu’à 7 faces), conforme e-commerce.
- Hero images & visuels omnicanaux (formats/tailles normalisés) pour drives, sites e-commerce et apps.
- Plateforme Klee Media pour stocker images & métadonnées et les intégrer aux logiciels de merchandising (externalisation de stockage).
- Vue client 360° : comptes, contacts, historiques de visites/activités, objectifs et suivis.
- Planification et routage : tournées optimisées, ordre de visite automatique, agenda terrain.
- Cartographie dynamique : carte interactive des PDV, filtres, zones, recherche à proximité.
- Priorisation et scoring : ciblage des points de vente par KPI (DN, ruptures, potentiel…).
- Préparation de visite : objectifs par point de vente, checklist, parcours guidé.
- Relevés merchandising : présence, prix, facings, expositions, photos, preuves d’exécution (signature/commentaires).
- Assortiments avancés : multi-marques, multi-catégories, multi-strates, picking (produits optionnels) intégré.
- Prise de commande en point de vente : catalogue, conditions commerciales, remises, génération immédiate du PDF et validation sur place.
- Gestion des promotions & opérations : déploiement, suivi magasin, contrôle de conformité.
- Suivi PLV & meubles : inventaires, état, pose/retrait, photos avant/après.
- Formulaires et relevés no-code : création/édition de relevés, champs obligatoires, règles métier sans IT.
- Assistant IA terrain : dictée vocale, pré-remplissage de compte-rendu, suggestions next-best-action.
- Compte-rendu accéléré : check-in géolocalisé, horodatage, standardisation des CR.
- Tableaux de bord et KPI : indicateurs prêts à l’emploi retail/pharma (DN, ruptures, visites, commandes), synthèses hebdo “prêtes à pitcher”.
- Gestion documentaire (GED).
- Médiathèque photos : prise de vue in-app, classement par PDV/OP, historisation.
- Intégrations SI et API : ERP/CRM/BI, connecteurs sell-out, imports/exports standardisés.
- Vous devez concevoir, valider et vendre des planogrammes en 3D (réalité visuelle magasin) → Klee 3D.
- Vous avez besoin de studio de digitalisation (photos, packshots, vues 360°, normalisation) → Klee Studio.
- Vos équipes Category Management pilotent l’exécution en magasin via des scénarios planogrammes et des guidelines visuelles détaillées.
- Votre priorité est la conformité planogramme et la validation visuelle en point de vente (avant/après).
- Vous voulez une seule application CRM/SFA pour toutes les équipes terrain et réseaux de distribution, sans empiler plusieurs modules.
- Vous visez une adoption optimale de votre CRM SFA par vos équipes, des relevés simples à remplir et des comptes-rendus standardisés (dictée / IA).
- Vous souhaitez avoir une solution qui fonctionne en mode offline et se synchronise automatiquement.
- Vous avez besoin de KPI retail opérationnels (DN, ruptures, visites, commandes), et d’une cartographie dynamique.
- Vous privilégiez la collecte terrain riche (photos, PE, PLV, commandes), l’assortiment avancé (multi-marques/strates + picking) et des connecteurs sell-out/BI pour un pilotage rapide.
- Vous avez besoin d’une prise de commande in-store native à votre CRM, avec envoie automatique des bons de commande à vos contacts internes et externes.
Sidely est un seul CRM/SFA qui couvre tous les besoins et réseaux de distribution. Il n’y a donc pas de silos, une gouvernance et un back-office uniques. Klee propose plusieurs produits, eux-mêmes découpés en fonction des usages. La solution sales propose deux solutions distinctes, en fonction de s’ils sont utilisés sur mobile ou sur ordinateur.
Avec Sidely, pas de modules à empiler ni de données qui se perdent entre les outils.
Sidely gère nativement les assortiments multi-marques/multi-strates et le picking directement en visite pour maximiser le panier. Chez Klee, la documentation publique met surtout l’accent sur la modélisation merchandising et ne décrit pas de gestion native d’assortiments complexes ni de picking opérationnel ; pour cette logique SFA en tournée, Sidely offre un parcours unifié de bout en bout.
Sidely centralise la collecte terrain, consolide le sell-out et les données externes, pour un pilotage commercial en temps réel. Toutes vos données sont uniformisées, fiables et accessibles instantanément, ce qui vous permet de les transformer facilement en actions concrètes sur le terrain. Chez Klee, chaque module apporte sa propre valeur, mais la circulation de l’information reste fragmentée. La gouvernance des données devient donc complexe, et le pilotage commercial s’en trouve ralenti.
Les deux solutions proposent un mode offline. La synchronisation chez Sidely est automatique et ne demande aucune action manuelle. La synchronisation est manuelle chez Klee et demande donc une manipulation de la part de vos commerciaux.
Avec Sidely, vous pouvez démarrez rapidement, en fonction de vos besoins, grâce à notre déploiement Saas et onboarding concret orienté terrain, sans intégrateur lourd. Klee demande plus de paramétrage, et temps de mise en place selon le périmètre.
Sidely a une application mobile native et une application web, avec une interface moderne. Le CRM est pensée pour les non-technophiles afin d'assurer une adoption optimale. Chez Klee, l’expérience varie selon le produit (Sales, Store…) : le découpage fonctionnel et les UIs hétérogènes peuvent ralentir l’appropriation par les équipes terrain.
*Il s’agit du coût global d’une solution sur toute sa durée de vie, pas seulement le prix des licences. Il inclut typiquement : licences, implémentation/intégration, paramétrages & développements, migration des données, formation, support & maintenance, hébergement/infra, mises à jour, temps interne des équipes (admin, change management), risques/downtime et coûts de sortie (si vous changez d’outil).
Guillaume DUBOS, Responsable du développement des ventes de Gozoki
Jérôme NOUVEAU, Directeur Marketing et Commercial Groupe de la Coopérative Terra Lacta
Nous vous répondrons rapidement pour comprendre vos enjeux.
