Planifier une tournée commerciale efficace ne se résume pas à tracer un itinéraire sur une carte. Entre la multiplicité des points de vente, les priorités commerciales changeantes, les contraintes horaires, la pression sur les coûts de déplacement et les imprévus terrain, l’organisation des tournées devient rapidement complexe pour les équipes commerciales comme pour les managers.
Si une partie de cette organisation peut être réalisée manuellement, ses limites apparaissent vite : à mesure que le parc de clients s’élargit et que les objectifs se multiplient, la planification manuelle atteint ses limites opérationnelles.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises s’appuient aujourd’hui sur des outils structurants pour optimiser leur approche. Parmi elle, les CRM incluant la fonctionnalité de planification et optimisation des tournées commerciales sortent leur épingle du jeux.
Bien choisi, il devient un levier central de performance, au service à la fois des commerciaux et de la stratégie commerciale de l’entreprise.
Un CRM (Customer Relationship Management) dédié à l'optimisation des plans de tournées commerciales offre plusieurs avantages spécifiques :
Pour les marques intégrées à la grande distribution notamment, seule une solution conçue autour de la mobilité et de la présence en magasin sera adaptée.
Mais sur quels critères choisir votre solution de plans de tournées commerciales ?
Die Akzeptanz eines CRM durch den Außendienst hängt davon ab, ob es mobil- und roamingorientiert konzipiert ist. Wenn Sie sich also für eine Lösung entscheiden, die entwickelt wurde, um den Vertriebsmitarbeitern den Alltag zu erleichtern, stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Kunst der optimierten Tourenplanung auszeichnen können.
Voici les critères principaux à prendre en compte pour choisir un CRM qui gère les plans de tournées commerciales.
Entscheiden Sie sich für eine Lösung, die für eine webbasierte UND mobile Nutzung konzipiert und durchdacht ist. Ein plattformübergreifendes CRM steigert Ihre Effizienz. Denn manche Aufgaben lassen sich leichter auf einem großen Bildschirm erledigen, andere unterwegs. Mit einem CRM, das sowohl im Web als auch mobil verfügbar ist, wählt man also die beste Plattform für die jeweilige Aufgabe.
Darüber hinaus bietet Ihnen diese Lösung eine Echtzeitsynchronisation: Eine auf dem Handy vorgenommene Änderung wird sofort auf die Webversion übertragen und umgekehrt. Das ist die Garantie für aktuelle Informationen für alle Nutzer und zu jeder Zeit.
Die WEB-Version garantiert Ihnen eine bessere Verwaltung Ihres Kontos, den Zugriff auf eine umfassende Plattform im Büro und die Möglichkeit, Ihre Berichte mit wenigen Klicks zu erstellen!
Die mobile App soll die Arbeit vor Ort verbessern, mit und ohne Verbindung: Aktualisierung von Berichten, Sprachnotizen, Fotos, Regalvermessungen usw. Sie soll natürlich in den Versionen OS und Android auf Smartphones und Tablets verfügbar sein.
Sie wollen, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter profitabel arbeiten, statten Sie sie mit einer Lösung aus, die für ihre Nutzung optimiert ist!
Da Geolokalisierung und Straßenverkehr für die Rentabilität von Reisen von zentraler Bedeutung sind, werden Sie nach einer Softwarelösung suchen, die rund um die Optimierung von Touren konzipiert ist und nicht so angepasst oder zusammengebastelt wurde, dass sie mit Kartenanwendungen von Drittanbietern funktioniert.
Eine Kartenvisualisierung zu haben ist umso mehr von Vorteil, wenn sie mit intuitiven Werkzeugen wie dem Lasso einhergeht, mit dem Sie Ihre Geschäfte leichter auswählen können.
Es wird also deutlich, dass nur mithilfe von Technologie all diese Daten verarbeitet werden können, um die optimale Lösung zu finden und die Rentabilität Ihrer Verkaufstouren zu maximieren. Lösungen wie Google Maps oder Excel sind nicht auf diese Leistung und Optimierung ausgelegt und können Ihnen nicht dabei helfen, Ihre Handelsreisen rentabel zu gestalten.
Die neue Generation von CRM-Systemen kombiniert geografische und geschäftliche Daten und ermöglicht so die Erstellung von effizienten Akquiseplänen. Der Vertriebsmitarbeiter wird von einer Vorbereitungsarbeit entlastet, bei der seine Gewohnheiten und Vorurteile eher ein Handicap als eine Stärke darstellen.
Es ist immer noch interessant, Ihre Verkaufsstellen auf einer Liste anzeigen zu können. Verschließen Sie sich daher nicht. Wählen Sie eine Lösung, die Ihnen entweder Listenansichten oder Kartenansichten bietet.
Un CRM mobile permet d’optimiser la gestion des données issues du reporting terrain, donc de vos rendez-vous commerciaux. Avoir accès à des relevés de linéaires intelligents et conditionnels est un vrai plus pour les marques présentes en grande distribution.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Verkaufspipelines und andere für die Verfolgung von Geschäftszielen unerlässliche Dashboards einsehen können.
La priorisation et la fréquence des déplacements s’établit en fonction de critères définis par votre direction commerciale ou générale. Ainsi, le scoring de vos prospects et clients assure une organisation des plannings centrée sur l’optimisation du chiffre d’affaires.
So sollte eine Anwendung zur Verwaltung von Verkaufstouren Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Verkaufsstellen nach Tags zu visualisieren, d. h. die Geschäfte anzuzeigen, die gemäß Ihrem Scoring Priorität haben.
Die Möglichkeit, die Aktivitäten Ihrer Vertriebsmitarbeiter vor Ort zu verfolgen, kann eine entscheidende Funktion sein. Für diejenigen, die ihre Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit verfolgen wollen, kann ein verifizierter Termincheck ein echter Zusatz sein. Wie immer steht die Technologie im Dienste des Menschen.
Ihre neue Software sollte die Teamarbeit fördern, indem sie es mehreren Benutzern ermöglicht, gleichzeitig Planungsdaten zu ändern. Insbesondere Vertriebsmitarbeiter sollten auch unterwegs auf ihre Leadkarten zugreifen können, ohne dass sie sich mit der Datensynchronisation befassen müssen oder mit unerwarteten Aktualisierungen konfrontiert werden.
Schließlich ersetzt Ihr neues CRM nicht alle Ihre bestehenden Anwendungen... Sie werden also im Vorfeld darauf achten wollen, dass es mit den wichtigsten Lösungen, die in Ihrer Organisation bereits implementiert sind, eine Schnittstelle bildet.
Der Tourenplan trägt in vollem Umfang zur Steigerung Ihrer Geschäftsergebnisse bei. Es gibt verschiedene Methoden zur Organisation von Termintouren, aber die Entwicklung von Technologien und insbesondere von spezialisierten CRMs ermöglicht es, Ihre kommerzielle Rentabilität zu dynamisieren. Dies gilt insbesondere für Marken, die im Einzelhandel vertreten sind und deren spezifische Bedürfnisse Lösungen erfordern, die auf Mobilität und Geschäftsgebiet ausgerichtet sind.
Dans ce guide, nous avons couvert les points principaux qui vous permettront de prendre les bonnes décisions pour intégrer le meilleur CRM destiné à l’optimisation de vos plans de tournées commerciales.
Mais, si vous avez encore des questions, il vous suffit de programmer une démo en ligne !
