Dans ce comparatif CRM détaillé, nous analysons les solutions commerciales de Externis (eCOS® Sales et eCOS® Assort) et Sidely, solution unique et intégrée de CRM/SFA pensée pour toutes les forces de vente itinérantes (agroalimentaire, non‑alimentaire, agences commerciales, industriels, laboratoires, parapharmacie…), pour vous aider à choisir la plateforme la plus adaptée à votre réalité terrain, votre SI et votre budget.
Externis est un éditeur français qui propose eCOS®, une suite SaaS dédiée aux marques du retail (GMS, CHR, pharma) pour la retail execution et le category management. La suite se compose notamment de eCOS® Sales (CRM-SFA pour forces de vente) et eCOS® Assort (gestion des assortiments).
Côté offres & services, Externis met en avant des modules (visites, commandes, documents, category management), des extensions/applications sur mesure, du consulting, ainsi qu’une approche packagée et modulable pour PME et grands comptes.
Sidely est un CRM SFA spécialisé dans le retail, couvrant les besoins de toutes les forces de vente itinérantes (promoteur des ventes, chef de secteur, commercial CHR, délégué pharmaceutique….) et réseaux de distribution (CHR, GMS, RHF, RHD, Parapharmacie, officine…).
Sidely a été conçu nativement pour l’exécution magasin.
L’outil permet de :
- Consolider sa donnée commerciale
- Planifier ses tournées commerciales
- Réaliser des relevés terrain (linéaire, DN, part de linéaire, promotions, merchandising)
- Effectuer des prises de commande directement en magasin
- Produire un compte-rendu simplifié avec dictée vocale et champs pré-remplis
- Suivre en temps réel la performance des points de vente
- Aligner le terrain et le siège grâce à des données homogènes et consolidées
Côté service, Sidely propose un accompagnement quotidien, grâce à un chat disponible sur l'application web et mobile, des formation personnalisée, ainsi que des ressources en ligne : vidéos, webinar, tutoriels…
- Vue client 360°
- Plans de visite & routage intelligents
- Agenda de tournée, préparation de visite et parcours guidé en magasin
- Cartographie du réseau de distribution
- Mode hors-ligne avec synchronisation automatique
- Prise de commande en point de vente
- Formulaires terrain personnalisables, prise de photos et gestion documentaire avec suggestions contextuelles
- Gestion et suivi des promotions
- AssortimentTableaux de bord & KPI en temps réel (widgets, Perfect Store Score
Spécifique à eCOS® Sales (mobile)
- Propose une app pour les visites, relevés, photos et consultation des documents.
- Permet la saisie hors-ligne puis la synchronisation automatique à la reconnexion.
- Fournit un reporting et des tableaux de bord embarqués.
Spécifique à eCOS® AI
- Priorise les magasins selon le Perfect Store, la distribution, les ruptures et les promotions.
- Recommande des créneaux et construit la tournée en quelques clics.
- CRM terrain et vue client 360°
- Gestion comptes et contacts, objectifs, actions.
- Segmentation et ciblage
- Planification de tournées et cartographie
- Priorisation des points de vente
- Préparation de visite, relevés, comptes-rendus, photos
- Formulaires terrain personnalisables
- Prise de commande en point de vente
- Assistant IA et compte-rendu accéléré
- Pilotage opérationnel
- Pilotage décisionnel
- Administration no-code
- Multi-marques / multi-catégories / multi-strates
- Gestion et suivi des OP
- Gestion et suivi des meubles et PLV
- Intégrations SI et API
- Multi-device et mode offline
- Synchronisation automatique et en temps réel
- Gestion documentaireGouvernance et sécurité
Choisissez Externis si vous devez gérer toute la logistique des opérations en magasin de A à Z : catalogue de PLV et mobiliers, stocks et réservations, validation des budgets, planning des animations et des équipes, organisation des transports et créneaux, suivi des livraisons, retours/réemploi et traçabilité du matériel.
- Choisissez Sidely si votre priorité est l’exécution commerciale au quotidien : contrôles en magasin (présence en rayon, prix, mises en avant), photos et preuves, commandes de produits et de PLV pendant la visite, tableaux de bord prêts à l’emploi, planification intelligente des visites sur carte. Le tout avec une mise en place rapide, un fonctionnement même sans réseau, un paramétrage simple sans développeur et des coûts maîtrisés.
- Choisissez Sidely si votre organisation privilégie un CRM SFA unifié couvrant tous vos réseaux de distribution et besoins, pour éviter le silotage outils-process.
Sidely est un seul CRM/SFA qui couvre tous les besoins et réseaux de distribution. Vous remplacez donc plusieurs modules par une seule solution. Externis propose plusieurs produits (Sales, Assort...) à coordonner.
L’outil Sidely est conçu pour faciliter la vie des forces de vente terrain. Son interface mobile et tablette est intuitive, et garantit une adoption élevée par les commerciaux.
Avec l’IA, Sidely accompagne à chaque étape de la journée vos commerciaux. Où qu’ils soient dans leur visite, notre assistant IA comprend le contexte, analyse les données disponibles, et leur propose des actions concrètes à mener, des priorités claires et les bons arguments à utiliser.
Sidely permet au métier d’administrer soit même les relevés, les champs, les bons de commande… sans dépendre de l’IT.
Prenez vos commandes directement sur le logiciel Sidely et envoyez automatiquement les devis et bons de commande aux interlocuteurs concernés.
Sidely propose une représentation de vos sociétés, et une analyse commerciale sur une carte dynamique. Vous pouvez aussi visualisez vos KPIs sur la carte, pour mieux prioriser vos visites.
*Il s’agit du coût global d’une solution sur toute sa durée de vie, pas seulement le prix des licences. Il inclut typiquement : licences, implémentation/intégration, paramétrages & développements, migration des données, formation, support & maintenance, hébergement/infra, mises à jour, temps interne des équipes (admin, change management), risques/downtime et coûts de sortie (si vous changez d’outil).
Guillaume DUBOS, Responsable du développement des ventes de Gozoki
Jérôme NOUVEAU, Directeur Marketing et Commercial Groupe de la Coopérative Terra Lacta
Nous vous répondrons rapidement pour comprendre vos enjeux.
