Planifier une tournée commerciale efficace ne se résume pas à tracer un itinéraire sur une carte. Entre la multiplicité des points de vente, les priorités commerciales changeantes, les contraintes horaires, la pression sur les coûts de déplacement et les imprévus terrain, l’organisation des tournées devient rapidement complexe pour les équipes commerciales comme pour les managers.
Si une partie de cette organisation peut être réalisée manuellement, ses limites apparaissent vite : à mesure que le parc de clients s’élargit et que les objectifs se multiplient, la planification manuelle atteint ses limites opérationnelles.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises s’appuient aujourd’hui sur des outils structurants pour optimiser leur approche. Parmi elle, les CRM incluant la fonctionnalité de planification et optimisation des tournées commerciales sortent leur épingle du jeux.
Bien choisi, il devient un levier central de performance, au service à la fois des commerciaux et de la stratégie commerciale de l’entreprise.
Un CRM (Customer Relationship Management) dédié à l'optimisation des plans de tournées commerciales offre plusieurs avantages spécifiques :
Pour les marques intégrées à la grande distribution notamment, seule une solution conçue autour de la mobilité et de la présence en magasin sera adaptée.
Mais sur quels critères choisir votre solution de plans de tournées commerciales ?
L'adozione di un CRM da parte delle forze di vendita sul campo è subordinata alla sua progettazione in funzione della telefonia mobile e del roaming. Pertanto, scegliendo una soluzione sviluppata per semplificare la vita quotidiana dei venditori, potete essere certi di eccellere nell'arte di ottimizzare la pianificazione dei tour.
Voici les critères principaux à prendre en compte pour choisir un CRM qui gère les plans de tournées commerciales.
Optate per una soluzione progettata e pensata per l'uso sul web e sui dispositivi mobili. Un CRM multipiattaforma vi rende più efficienti. Alcune attività sono più facili su uno schermo grande, altre in movimento. Con un CRM disponibile su web e mobile, potete scegliere la piattaforma migliore per il compito da svolgere.
Inoltre, questa soluzione offre una sincronizzazione in tempo reale: qualsiasi modifica apportata sul cellulare si riflette immediatamente sulla versione web e viceversa. Questo garantisce informazioni sempre aggiornate per tutti gli utenti.
La versione WEB vi permette di gestire meglio l'amministrazione del vostro conto, di accedere a una piattaforma completa in ufficio e di creare i vostri report in pochi clic!
L'applicazione mobile, invece, renderà più facile lavorare sul campo, con o senza connessione: aggiornare i rapporti, prendere appunti vocali, scattare foto, registrare lo spazio sugli scaffali, ecc.
Se volete che la vostra forza vendita sia redditizia, dotatela di una soluzione ottimizzata per il modo in cui la utilizzano!
Con la geolocalizzazione e il traffico stradale alcentro della redditività dei viaggi, dovrete cercare una soluzione software progettata per l'ottimizzazione dei percorsi e non adattata o assemblata per funzionare con applicazioni cartografiche di terze parti.
La visualizzazione della mappa è ancora più vantaggiosa se accompagnata da strumenti intuitivi, come il lazo, che facilita la selezione dei negozi.
È chiaro quindi che solo la tecnologia può elaborare tutti questi dati per trovare la soluzione ottimale e massimizzare la redditività dei vostri percorsi di vendita. Soluzioni come Google Maps o Excel non sono progettate per raggiungere questo livello di prestazioni e ottimizzazione e non potranno aiutarvi a rendere più redditizi i vostri giri di vendita.
Come avrete capito, grazie alla combinazione di dati geografici e commerciali, i CRM di nuova generazione consentono di elaborare piani di prospezione efficaci. Il venditore viene così sollevato dal lavoro di preparazione per il quale le sue abitudini e altri preconcetti sono più un handicap che un punto di forza.
È comunque interessante poter vedere i propri punti vendita in un elenco. Quindi non chiudete nessuna porta. Scegliete una soluzione che offra visualizzazioni di elenchi o mappe.
Un CRM mobile permet d’optimiser la gestion des données issues du reporting terrain, donc de vos rendez-vous commerciaux. Avoir accès à des relevés de linéaires intelligents et conditionnels est un vrai plus pour les marques présentes en grande distribution.
Assicuratevi di poter visualizzare le vostre pipeline di vendita e altri cruscotti, essenziali per monitorare gli obiettivi di vendita.
La priorisation et la fréquence des déplacements s’établit en fonction de critères définis par votre direction commerciale ou générale. Ainsi, le scoring de vos prospects et clients assure une organisation des plannings centrée sur l’optimisation du chiffre d’affaires.
Ad esempio, un'applicazione per la gestione dei percorsi di vendita dovrebbe consentire di visualizzare i punti vendita in base ai tag, ossia di visualizzare i negozi prioritari in base al punteggio assegnato.
La possibilità di monitorare l'attività del personale di vendita sul campo può essere una caratteristica decisiva. Per coloro che desiderano monitorare il proprio personale di vendita in tempo reale, un check-in verificato degli appuntamenti può essere una vera e propria aggiunta. Come sempre, la tecnologia è al servizio delle persone.
Il nuovo software deve incoraggiare il lavoro di squadra, consentendo a più utenti di modificare contemporaneamente i dati di pianificazione. In particolare, i rappresentanti di vendita devono poter accedere ai loro file prospect quando sono in viaggio, senza dover gestire la sincronizzazione dei dati o affrontare aggiornamenti imprevisti.
Infine, il vostro nuovo CRM non sostituirà tutte le applicazioni esistenti... quindi dovrete assicurarvi a monte che si interfacci con le principali soluzioni già implementate nella vostra organizzazione.
Il piano di roadshow svolge un ruolo fondamentale per incrementare i risultati di vendita. Esistono diversi modi per organizzare i giri di vendita, ma lo sviluppo di nuove tecnologie, e in particolare di CRM specializzati, contribuisce ad aumentare la redditività delle vendite. Questo vale in particolare per i marchi che operano nel settore della grande distribuzione, le cui esigenze specifiche richiedono soluzioni orientate alla mobilità e ai territori di vendita.
Dans ce guide, nous avons couvert les points principaux qui vous permettront de prendre les bonnes décisions pour intégrer le meilleur CRM destiné à l’optimisation de vos plans de tournées commerciales.
Mais, si vous avez encore des questions, il vous suffit de programmer une démo en ligne !
