Qui est Grain de Sail ?

Grain de Sail est un torréfacteur de café et chocolatier installé à Morlaix, en Bretagne. L'entreprise se distingue par une approche unique du transport : elle utilise ses propres voiliers cargos, les GDS et GDS II, pour acheminer ses produits de manière décarbonée.

Tous les produits sont certifiés bio et reposent sur trois valeurs fondamentales : le goût, le développement durable et l'aventure. Grain de Sail s'engage à rendre les produits bio de qualité accessibles à tous, en conjuguant exigence gustative et responsabilité environnementale.

Le défi initial : une organisation commerciale sous la pression de la croissance

Avant l'adoption de Sidely, la gestion commerciale de Grain de Sail reposait sur Excel. À mesure que l'équipe de vente s'agrandissait, cette approche révélait ses limites. Les chefs de secteur devaient constamment accéder à Dropbox pour mettre à jour et récupérer les informations essentielles, un processus devenu rapidement fastidieux et peu pratique.

Cette dispersion des données rendait difficile le pilotage en temps réel et limitait la visibilité sur le terrain. Grain de Sail avait besoin d'une solution qui offrirait à ses commerciaux un outil unique, fiable et accessible directement en magasin.

Pourquoi Sidely ?

L'équipe a rapidement identifié les bénéfices potentiels d'une plateforme CRM dédiée aux équipes commerciales. Sébastien Geoffroy, directeur commercial, explique : « J'ai tout de suite vu quel était l'intérêt pour nous de passer chez Sidely. Au niveau du suivi terrain, nous passons sur une autre dimension. »

L'adoption : un déploiement progressif et structuré

Pour valider l'efficacité de la solution, Grain de Sail a d'abord désigné son référent Bretagne pour tester l'application web et mobile pendant deux semaines, sans engagement.

L'essai a remporté l'approbation unanime des commerciaux. Une journée de formation a ensuite été organisée en collaboration avec Sidely pour assurer une bonne prise en main de l'outil et faciliter l'adoption par toute l'équipe.

« Les commerciaux ont vite pris en main l'outil. C'est un outil dont ils ne peuvent plus se passer, car il répond à tous les besoins qu'ils ont sur le terrain : de la prospection à la vente », précise Sébastien Geoffroy.

Comment Sidely transforme le quotidien terrain

Chaque jour, les chefs de secteur utilisent Sidely dans tous les magasins visités. L'application mobile permet de saisir les données en temps réel, avec ou sans connexion internet. Dès la visite terminée, l'équipe peut se rendre chez le client suivant. En fin de journée, elle organise sa tournée du lendemain directement via l'application.

Les bénéfices concrets

Cette nouvelle organisation porte ses fruits rapidement :

Meilleure qualité des données. Grain de Sail collecte désormais des informations fiables et structurées sur chaque point de vente, éliminant les erreurs et doublons liés à la saisie manuelle.

Gains de temps importants. La disparition des allers-retours entre Dropbox et Excel libère du temps pour les activités commerciales à forte valeur ajoutée.

Meilleure visibilité terrain. L'équipe dispose d'une vue d'ensemble du positionnement des produits en magasin, des mouvements d'assortiment et des enjeux locaux de distribution.

Un exemple révélateur

Une tablette de chocolat a dû être retirée des rayons suite à un rappel client lié à un problème d'ingrédient. La part de distribution numérique a alors chuté. Lorsque le produit a été remis en vente, Grain de Sail n'avait initialement pas remarqué que la détention continuait de diminuer.

Grâce à Sidely, l'équipe a rapidement identifié cette baisse persistante et a pu mettre en œuvre des actions correctives directement sur le terrain. En moins de 15 jours, la distribution numérique est revenue à son niveau initial.

L'impact global : un process commercial plus solide

« Sidely augmente le chiffre d'affaires, la qualité du process auprès des clients, la qualité du compte-rendu des commerciaux auprès de moi, la qualité de ce que je peux leur apporter. Tout est positif dans l'utilisation de Sidely », résume Sébastien Geoffroy.

L'adoption de cette plateforme a permis à Grain de Sail de passer à l'échelle sans sacrifier la qualité du pilotage commercial. Les commerciaux gagnent en autonomie, la direction en visibilité, et les clients en réactivité.