Cómo Hoope transformó sus rutas comerciales ganando en reactividad y movilidad

¿Quién es Hoope?

Hoope es una marca fundada por dos ingenieros agroalimentarios, Christophe y Alexis, con sede en Toulouse. La empresa ofrece una gama completa de productos alimentarios ecológicos, saludables y 100 % naturales: cereales crujientes, galletas, mueslis rellenos, bebidas vegetales, sticks de espirulina en copos y compotas en bolsita.

En el centro de su diferenciación, Hoope utiliza la espirulina para enriquecer sus productos con nutrientes esenciales, gracias a su contenido excepcional de proteínas, hierro, vitaminas y antioxidantes. Este enfoque combina placer gastronómico y beneficios para la salud, al tiempo que se inscribe en un enfoque ecorresponsable. La marca también lucha activamente contra el desperdicio alimentario ofreciendo hasta un 40 % de descuento en determinados productos.

Presente a través de una red nacional de distribución en medianas y grandes superficies, Hoope se apoya en un equipo comercial de 6 personas: 5 delegados comerciales de zona y 1 director comercial.

El reto inicial: herramientas insuficientes ante el crecimiento

Inicialmente, el equipo comercial de Hoope se apoyaba en archivos de Excel para gestionar toda su actividad. Como describe Alexis Lesly-Veillard, cofundador, Excel tenía «todos los defectos del mundo». Posteriormente se implementó una solución tecnológica, pero rápidamente resultó insuficiente ante la aceleración del crecimiento y la multiplicación de los datos de los clientes.

¿El principal problema? Estas herramientas solo eran accesibles desde el ordenador, lo que limitaba enormemente la movilidad de los equipos de campo. Los comerciales no podían actualizar la información en tiempo real desde las tiendas, y el seguimiento de las acciones entre visitas seguía siendo impreciso. Para la dirección, la falta de centralización de los datos dificultaba entender qué estaba sucediendo realmente sobre el terreno.

¿Por qué Sidely?

Hoope buscaba una solución que combinara movilidad, sencillez y eficacia. La presentación de la aplicación móvil y para tablet de Sidely respondió rápidamente a estas expectativas. Alexis Lesly-Veillard explica: «La solución Sidely nos pareció interesante de inmediato. En cuanto mostramos la aplicación móvil a nuestros equipos, todo el mundo dijo: “sí, nos la quedamos, nos parece bien, va a ser fácil de usar”, así que no hubo reticencias.»

La adopción: un despliegue fluido y sin fricciones

Hoope apostó por mostrar la aplicación previamente a sus equipos para garantizar una rápida adhesión. Este enfoque dio sus frutos. La ergonomía intuitiva de Sidely convenció de inmediato, sin necesidad de formar a los usuarios. Alexis subraya: «La herramienta básica es lo suficientemente ergonómica como para utilizarse sin formación.»

La integración de los datos existentes se desarrolló rápidamente: «Sinceramente, en pocos días la herramienta estaba integrada. Fue superrápido.» Este rápido despliegue permitió a Hoope beneficiarse de inmediato de las mejoras aportadas por la solución.

Cómo transforma Sidely la organización comercial de Hoope

En el día a día, los delegados comerciales de Hoope utilizan Sidely para planificar sus rutas de forma mucho más eficaz. Gracias a la visualización cartográfica integrada, identifican rápidamente los puntos de venta a visitar por zona y organizan sus desplazamientos de manera optimizada. Esto les permite ahorrar un tiempo muy valioso en la preparación de cada ruta.

Una vez en la tienda, los comerciales utilizan los registros y recopilan directamente los datos a través de la aplicación móvil. Esta información, complementada con fotos, se transmite en tiempo real y pasa a estar a disposición de todo el equipo: delegados de zona, director comercial y equipos de la sede central. Esta centralización crea una continuidad de acción que las herramientas anteriores no permitían.

Los beneficios concretos

Mejor organización de las rutas: los delegados de zona ahorran tiempo en la planificación. El mapa interactivo les permite visualizar todos sus puntos de venta y estructurar sus visitas según una lógica geográfica clara.

Seguimiento de campo preciso y transparencia: gracias a los registros y a las fotos, la dirección entiende de inmediato lo que ocurre en la tienda. Alexis lo expresa claramente: «Gracias a los registros y a las fotos, entiendo por qué ha funcionado o no ha funcionado en una tienda. La conversación con mis comerciales es mucho más fluida porque entiendo lo que pasa sobre el terreno.»

Ejecución comercial fluida: la toma de pedidos integrada directamente en la aplicación permite a los comerciales registrar los pedidos en la tienda sin tener que volver a la oficina, ganando así en agilidad y fluidez de ejecución.

Un ejemplo revelador

Antes de Sidely, los delegados de zona preparaban sus rutas cruzando varios archivos de Excel, sin vista cartográfica. Esto requería tiempo y resultaba ineficiente. Hoy planifican directamente desde la interfaz web visualizando todas sus tiendas en un mapa. Como explica Alexis: «Parece una tontería, pero como todo está indexado en relación con un mapa, los comerciales saben perfectamente en qué zona quieren operar. Cuando preparan su ruta, saben dónde están las tiendas y la planifican en función de ello. Por tanto, programan una ruta muy rápidamente.»

El impacto global: una organización comercial modernizada y estructurada

Al sustituir sus antiguas herramientas por Sidely, Hoope ha cerrado la brecha entre el terreno y la dirección. Los comerciales disfrutan de una movilidad total y pueden trabajar eficazmente en la tienda, mientras que la dirección dispone por fin de una visión de conjunto de la actividad comercial.

Esta transformación ha permitido a la empresa ganar en agilidad, autonomía y transparencia. El seguimiento de las tiendas por estado permite a Hoope concentrar sus esfuerzos en los puntos de venta estratégicos y en las referencias a desarrollar. Sobre todo, la adopción inmediata por parte de los equipos ha demostrado que la tecnología, cuando es intuitiva y móvil, no es un freno, sino un acelerador del rendimiento comercial.