El mercado de la belleza ocupa hoy un lugar central en la economía mundial. Impulsado por una demanda en constante evolución, genera más de 500.000 millones de dólares al año, con un sólido crecimiento de casi el 5% anual. Un sector dinámico en constante transformación.
Tres grandes tendencias marcan actualmente el sector. En primer lugar, la digitalización, que está revolucionando los hábitos de consumo: compras online, influencia de las redes sociales, aplicaciones de realidad aumentada... La tecnología invade las rutinas de belleza. En segundo lugar, la sostenibilidad: los consumidores esperan productos más responsables, envases ecodiseñados, ingredientes naturales trazables y respetuosos con el medio ambiente. Por último, elcambio de expectativas: diversidad, transparencia, personalización... El público exige que las marcas se comprometan y se adapten a sus valores.
En la encrucijada de la innovación, la ética y los nuevos hábitos de consumo, el mercado de la belleza es uno de los más apasionantes de la actualidad.
A escala mundial, el mercado de la belleza experimenta un crecimiento continuo, estimado en un +5 % anual de media. En 2023, superó la barrera de los 580.000 millones de dólares, y las previsiones apuntan a que alcanzará casi los 750.000 millones en 2027. Esta expansión está impulsada por una fuerte demanda en varios continentes.
En la región Asia-Pacífico, que hoy representa casi el 40% del mercado mundial, China es el actor dominante, con unas ventas de más de 70.000 millones de dólares en 2023.
Corea del Sur, con sus innovaciones en K-beauty, también influye en las tendencias mundiales.
En Norteamérica, Estados Unidos sigue siendo un actor principal, que generará casi 100.000 millones de dólares en 2023, gracias a un mercado maduro y a una fuerte cultura de la innovación.
Europa, aunque más estable, sigue siendo influyente y representa alrededor del 25% del mercado mundial, impulsada por la calidad y reputación de sus productos.
Francia, por su parte, ocupa una posición estratégica. Las exportaciones francesas alcanzarán los 21.300 millones de euros en 2023, lo que la convertirá en el primer exportador mundial de cosméticos, por delante de Estados Unidos y Alemania. Su principal baza son sus marcas emblemáticas, como L'Oréal, Chanel, Lancôme e Yves Rocher, que le permitirán superar por primera vez la barrera simbólica de los 20.000 millones de euros en 2023. Un aumento del 10,8% con respecto a 2022, lo que demuestra que el mercado francés no tiene intención de detenerse ahí. Para alcanzar sus objetivos, la industria francesa se apoya en su experiencia histórica, especialmente en perfumería y cosmética de lujo, pero también en el desarrollo de la belleza limpia y las innovaciones tecnológicas.
Pero más allá de las cifras, los cambios en el comportamiento de los consumidores están transformando profundamente el sector. Hoy en día, el 78% de los compradores afirma preferir productos naturales o ecológicos, y el 68% dice leer los ingredientes antes de comprar. Los valores deautenticidad, transparencia y sostenibilidad ya no son opcionales: se han convertido en elementos centrales de la decisión de compra y en un factor determinante para fidelizar a los clientes. Ahora las marcas deben demostrar su compromiso, ya sea mediante fórmulas más limpias, envases ecodiseñados o prácticas éticas en todas las fases de la cadena.
Atrás quedaron las listas de ingredientes ilegibles: los consumidores quieren entender lo que se aplican en la piel. El movimiento dela "belleza limpia " responde a esta demanda favoreciendo fórmulas más cortas, sin sustancias controvertidas (parabenos, sulfatos, siliconas, etc.) y a menudo de origen natural. En consecuencia, las marcas se ven obligadas a jugar la carta de la transparencia.
Las etiquetas y certificaciones se están convirtiendo en puntos de referencia esenciales. El sitio COSMOS ecológicode Ecocert o Cosmébio, por ejemplo, garantiza una composición ecológica con requisitos precisos. Los términos vegano (sin ingredientes de origen animal) o sin crueldad (no testado en animales) también tranquilizan a los compradores, sobre todo a los más jóvenes. En Francia, el 59% de los jóvenes de 15 a 27 años concede importancia a la composición de los productos cosméticos, y el 34% prefiere ingredientes naturales o ecológicos a la hora de hacer sus compras. Por tanto, estas certificaciones son algo más que argumentos de marketing: son un verdadero factor de diferenciación para las marcas.
La transición ecológica está obligando a la industria de la belleza a replantearse sus modelos, desde la formulación de los productos hasta su distribución. Atrás quedaron los días del plástico de un solo uso, sustituidos por envases sostenibles, sistemas de recarga y ventas a granel. Este cambio estructural está allanando el camino a una nueva generación de marcas comprometidas que combinan innovación, responsabilidad y practicidad.
Muchas marcas invierten ahora en envases ecodiseñados, pensados para ser reciclables, rellenables o fabricados con materiales sostenibles. Es el caso de 900.careuna marca francesa fundada en 2019, que ofrece productos de higiene (gel de ducha, pasta de dientes, desodorante, etc.) en forma de recambios que se pueden diluir en casa. Los envases están diseñados para durar, y los recambios se envían sin plástico de un solo uso, en envases compostables. Con más de 235.000 clientes y planes para recaudar 21 millones de euros de aquí a 2024, la marca encarna una nueva forma de consumir, en la que la practicidad va de la mano de la responsabilidad.
Otros actores se centran en los productos a granel o sólidos para eliminar por completo los envases superfluos. Es el caso de la marca francesa Unbottledlanzada en 2019 y más conocida por sus champús sólidos sin plástico. Con unas ventas previstas de más de 10 millones de euros de aquí a 2023, la marca ilustra el auge de la belleza sin residuos, favorecida por una clientela joven, urbana y comprometida.
A otra escala, marcas como Avril, que ofrece cosméticos ecológicos a precios asequibles, están demostrando que es posible combinar rendimiento y sostenibilidad. Con más de 50 tiendas y unas ventas de 37 millones de euros en 2024, la marca dona el 1% de sus ingresos a asociaciones ecologistas. Por su parte, Origins, marca del grupo Estée Lauder, pionera en envases reciclados e ingredientes de origen vegetal, se beneficia de una visibilidad mundial dentro de un grupo que habrá generado 15 900 millones de dólares en 2023. Estos actores están redefiniendo las normas e impulsando el mercado hacia una mayor responsabilidad.
Es imposible hablar de tendencias de belleza sin mencionar la creciente influencia de la cosmética asiática, en particular la K-beauty, originaria de Corea del Sur. Este enfoque del cuidado de la piel se basa en rutinas de varios pasos -limpieza con aceite, doble limpieza, loción, esencia, sérum, mascarilla, crema, etc.- y se centra en la prevención, la hidratación y la regularidad, más que en el maquillaje o los tratamientos correctivos.
La influencia mundial de la K-beauty se ha visto impulsada en gran medida por redes sociales como TikTok e Instagram. Las influencers de belleza, a menudo en busca de rituales más naturales y respetuosos con la piel, han desempeñado un papel clave en la difusión de estas prácticas. Han contribuido a popularizar una estética fresca, luminosa y menos centrada en el camuflaje.
Ante esta moda, muchas marcas occidentales han adoptado los códigos de la K-beauty: texturas ligeras, activos suaves pero eficaces (como la centella asiática o la niacinamida) y una dimensión sensorial del cuidado de la piel. Marcas francesas como Erborian, nacidas del encuentro entre la tradición coreana y la cosmética europea, encarnan a la perfección esta fusión de saber hacer.
La belleza ya no se compra como antes. El sector ha visto surgir nuevos canales de distribución que ahora coexisten con los tradicionales. Accesibilidad, experiencia, digitalización o ética: cada punto de venta responde a unas expectativas específicas. He aquí un panorama.
Durante años, el sector de la gran distribución ha desempeñado un papel fundamental en la democratización de los cosméticos, haciendo que los productos estén disponibles en todas partes a precios competitivos y dirigidos a un público amplio y variado.
Este modelo lo encarnan marcas como Garnier, L'Oréal Paris, Nivea o Le Petit Marseillais, omnipresentes en los lineales. Se apoyan en formatos familiares, campañas publicitarias masivas y una gran visibilidad, todo lo cual les permite seguir siendo indiscutibles. Por ello, los supermercados siguen representando una parte importante de las ventas, sobre todo de productos para el cuidado del cabello, productos de higiene y cosméticos de gama baja.
Cabe señalar que algunas marcas, como Maybelline, han tomado la decisión estratégica dedistribuirse exclusivamente en supermercados. Se trata de un enfoque consciente, diseñado para maximizar la presencia en los estantes y llegar a un público amplio. L'Oréal, la empresa matriz de la marca, ha creado incluso una unidad dedicada al "mercado de masas" para gestionar esta estrategia específica. El resultado: la gran distribución sigue representando una parte importante de las ventas, sobre todo en productos para el cuidado del cabello, la higiene y el maquillaje.
Frente al auge de la tecnología digital, las grandes superficies especializadas como Sephora, Nocibé o Marionnaud se han reinventado apostando por una experiencia inmersiva y diferenciadora para el cliente. Además de vender productos, estas cadenas ofrecen servicios exclusivos: asesoramiento personalizado de maquilladores profesionales, talleres de belleza, tratamientos en la tienda y demostraciones en directo. Todos ellos son elementos que crean un valor añadido que no puede encontrarse en Internet ni en los supermercados.
Otra gran ventaja reside en su estrategia de exclusividad. Por ejemplo, Rare Beauty, la marca de Selena Gomez, es distribuida en exclusiva por Sephora en Francia. Del mismo modo, Fenty Beauty, de Rihanna, famosa por su amplia gama de tonos inclusivos, es desde hace tiempo una exclusiva de Sephora, que ofrece productos que se adaptan a todos los tonos de piel. Estas asociaciones exclusivas permiten a los supermercados diferenciarse y atraer a clientes que buscan algo nuevo.
Por último, estas empresas han desarrollado una estrategia omnicanalcombinando comercio electrónico, aplicaciones móviles, click & collect y programas de fidelización. Sephora, por ejemplo, ha invertido mucho en digital manteniendo al mismo tiempo una densa red de tiendas físicas, lo que garantiza una transición fluida entre las experiencias en línea y en tienda.
Farmacias y parafarmacias se han hecho cada vez más populares en los últimos años, impulsadas por la creciente demanda de productos dermocosméticos naturales y eficaces. ¿La promesa? Un cuidado de la piel más seguro, a menudo recomendado por profesionales de la salud.
Marcas como La Roche-Posay, Avène, Bioderma y Caudalie tienen una fuerte presencia. También hay marcas jóvenes y comprometidas, como Respire, que ofrece tratamientos naturales y veganos fabricados en Francia, y que se distribuye en parafarmacias desde su creación. Esta combinación de naturalidad y credibilidad médica tranquiliza a un número creciente de consumidores.
La tecnología digital ha transformado profundamente los hábitos de consumo en el mundo de la belleza. Hoy en día, casi un tercio de las compras de cosméticos se realizan en línea. Este canal resulta especialmente atractivo para las generaciones más jóvenes, que se sienten atraídas por la comodidad, la diversidad de la oferta y el acceso inmediato a consejos y recomendaciones.
En este contexto, las DNVB (Digital Native Vertical Brands, marcas verticales nativas digitales) -marcas nacidas en línea- han cobrado protagonismo. Nombres como Typology, Yepoda y The Ordinary se han hecho un hueco gracias a sitios web optimizados, fórmulas transparentes y una estrategia de comunicación orientada a Instagram y TikTok.
Los influencers de belleza son actores clave en esta evolución. Al publicar tutoriales, reseñas, demostraciones en directo o rutinas nocturnas, influyen directamente en las decisiones de compra de sus comunidades. Pero está empezando a surgir una nueva tendencia: la desinfluencia.
Impulsada por creadores de contenidos considerados más auténticos y expertos, la desinfluencia fomenta un consumo más razonado. Anima a los internautas a pensar antes de comprar, a privilegiar la calidad sobre la cantidad y a alejarse de un consumismo a veces excesivo.
Este cambio de mentalidad beneficia a marcas francesas como La Roche-Posay, Avène y Estée Lauder, famosas por su eficacia, sobriedad y calidad de sus ingredientes. Menos centradas en largas rutinas, encarnan un enfoque de la belleza más sostenible y sosegado, acorde con las expectativas actuales.
Los influencers ya no son meros creadores de tendencias: se están convirtiendo en embajadores de una nueva visión de la belleza, más consciente, más transparente y decididamente centrada en lo esencial.
Estas marcas ofrecen una amplia gama de cosméticos ecológicos o naturales certificados, a menudo fabricados localmente. Marcas como Florame, Coslys y Douces Angevines atraen a clientes que buscan un sentido de significado y compromiso.
La Vie Claire, por ejemplo, desarrolla cada vez más su gama de belleza, aprovechando la confianza que sus clientes depositan en ella en términos de calidad y selección de productos.
En un sector tan competitivo y dinámico como el de la belleza, la organización de las ventas y la gestión de la fuerza de ventas son esenciales si se quiere destacar entre la multitud. Hoy en día, ya no basta con ofrecer un buen producto: también hay que saber presentarlo en el lugar adecuado, en el momento oportuno y con los argumentos adecuados. Aquí es precisamente donde entra en juego Sidely, que proporciona a las marcas herramientas concretas para reforzar su presencia en el terreno y optimizar su eficacia.
En la parafarmacia, como en la venta al por menor especializada, la formación de los equipos en las tiendas es esencial. Las marcas deben asegurarse de que sus vendedores y asesores han asimilado la información clave sobre los productos. Sidely permite supervisar y validar esta formación, garantizando que los conocimientos se transmiten de forma fluida y fiable en cada punto de contacto con el cliente.
Para gestionar eficazmente su estrategia de campo, las marcas necesitan poder contar con datos fiables. Gracias a sus herramientas de elaboración de informes, Sidely ofrece visibilidad en tiempo real de las acciones realizadas, lo que permiteanalizar los resultados,ajustar las campañas y maximizar el retorno de la inversión.
El merchandising desempeña un papel crucial en el mundo de la belleza, donde el acto de compra suele ser impulsivo. Sidely ayuda a las marcas a planificar, desplegar y controlar el impacto de sus soportes publicitariosen el punto de venta. La herramienta garantiza un posicionamiento estratégico (entradas de las tiendas, cajas, zonas promocionales) para una visibilidad máxima.
El mercado de la belleza exige un seguimiento preciso y reactivo: variedad de canales de distribución (supermercados, farmacias, salones de belleza, concept stores, etc.), fuerte presencia sobre el terreno y capacidad para seguir la rápida evolución de las tendencias. Sidely se adapta a estas exigencias gracias a :
En el corazón del enfoque de Sidely se encuentra una solución CRM diseñada para los equipos sobre el terreno. Gracias a una interfaz intuitiva y funcionalidades avanzadas, las marcas pueden :
El resultado: equipos más ágiles, más productivos y mejor equipados para promocionar las marcas sobre el terreno.
El mercado de la belleza está experimentando un cambio radical, con fuertes expectativas sociales, nuevos requisitos digitales y presiones competitivas. En este contexto, las marcas necesitan las herramientas adecuadas para mantenerse visibles, eficaces y conectadas con sus clientes.
Con su solución CRM diseñada para el terreno, Sidely ayuda cada día a los actores del sector de la belleza a gestionar sus ventas de forma más fluida, eficaz y sostenible.
