6 razones para utilizar el smartphone para acelerar su desarrollo comercial

El smartphone irrumpió con fuerza en nuestras vidas hace algo más de 10 años. No solo ha transformado nuestra vida personal, sino que también se ha vuelto predominante en nuestro entorno profesional. Aunque todo comenzó con el acceso al correo electrónico, las aplicaciones móviles de empresa y los CRM móviles han ido apareciendo progresivamente para facilitar el día a día de los equipos de ventas sobre el terreno gracias a una multitud de funcionalidades.

A pesar de que muchos desarrolladores tradicionales de software CRM profesional siguen dando la espalda al móvil lanzando versiones reducidas de sus productos o versiones móviles adaptables que no siempre son fáciles de usar, la potencia del smartphone y su democratización lo convierten hoy en una herramienta imprescindible para los profesionales, y en particular para los equipos de ventas.

Estas son algunas de las razones por las que le interesa no pasar por alto el smartphone y las aplicaciones móviles de empresa en su estrategia comercial.

La centralización de sus datos comerciales

Con una aplicación CRM móvil de empresa, todos los datos del ecosistema comercial de su compañía se conservan y son fácilmente accesibles para todos sus colaboradores, estén donde estén. En la oficina, teletrabajando o de viaje, sus comerciales tienen ahora acceso a los datos que les permitirán vender más y mejor: desde el historial de conversaciones con un cliente potencial hasta el seguimiento de sus objetivos, pasando por los acuerdos y contratos firmados con un cliente.

Ventaja: acceso en tiempo real a la información

La capacidad de consultar y actualizar la información de los clientes y los datos de ventas en tiempo real es fundamental para tomar mejores decisiones y reaccionar con rapidez ante oportunidades o incidencias.

Menos papeleo gracias al smartphone

El almacenamiento en la nube le permite guardar y, por tanto, dar acceso a la totalidad de los documentos necesarios para el día a día de sus comerciales: tarifas actualizadas, presentaciones de producto, catálogos digitales… Con el smartphone, sus comerciales tienen más libertad (y menos peso que llevar): se acabaron los maletines repletos de papeles sueltos y las presentaciones incompletas; el móvil es la herramienta ideal para acceder a la información adecuada en el momento oportuno.

La información transmitida es, por su parte, espontánea y por tanto de mejor calidad, además de compartirse en tiempo real: ya no hay pérdidas ni retención de información posibles.

Ventaja 1: mejora de la capacidad de respuesta al cliente

Al disponer de acceso inmediato a la información mediante su smartphone, los comerciales pueden responder con mayor rapidez a las consultas, dudas o necesidades de los clientes. Esto mejora la satisfacción del cliente y puede ayudar a reforzar las relaciones comerciales.

Ventaja 2: reducción de las tareas administrativas

Al registrar los datos directamente en el CRM a través del smartphone, los comerciales pueden reducir el tiempo dedicado a las tareas administrativas y a la duplicidad en la introducción de datos, lo que les deja más tiempo para centrarse en la venta y en la atención al cliente.

Una imagen más moderna de su empresa

Seamos sinceros: acudir a una reunión con un cliente o realizar una visita con hojas sueltas, carpetas bajo el brazo y una libreta en 2020 no transmite precisamente una imagen muy moderna de su empresa… Y esto también se aplica si sus jefes de zona van equipados con un ordenador. Aunque pueda parecer algo trivial, esta percepción puede influir en el momento de tomar una decisión, con independencia de la profesionalidad demostrada por usted o por sus colaboradores.

Un acceso fácil y rápido a la información le evitará una dosis innecesaria de estrés y le permitirá centrarse en realizar sus tareas o abordar su negociación con total serenidad.

Ventaja: colaboración y puesta en común de la información

El acceso móvil facilita la colaboración entre los miembros del equipo comercial y otros departamentos al permitir compartir fácilmente información y actualizaciones, incluso durante los desplazamientos.

El smartphone permite ahorrar tiempo

Al eliminar u optimizar todas las tareas repetitivas y de bajo valor añadido (informes de visita, notas de gastos, planificación de rutas, etc.), liberará un tiempo muy valioso para que sus comerciales lo dediquen a lo que realmente importa: las visitas y las reuniones con clientes.

Una mejor gestión del tiempo de sus colaboradores les librará de una gran frustración, y la puesta a disposición de herramientas como el dictado por voz de informes o los formularios para el reporte de datos le permitirá obtener una visibilidad mucho mayor del rendimiento comercial de su empresa y una perspectiva precisa de lo que ocurre sobre el terreno.

Ventaja: optimización de la planificación y la organización

Las herramientas CRM móviles suelen permitir una mejor gestión de las tareas y del horario, con funciones de calendario y recordatorios. Esto ayuda a los comerciales a organizar de manera eficiente sus visitas y reuniones, maximizando así su productividad.

Mayor movilidad gracias a las aplicaciones

El smartphone es una herramienta indispensable en nuestra vida cotidiana (tanto personal como profesional), y esto es aún más evidente para los comerciales de campo. En la carretera o en la oficina, necesitan herramientas fiables y eficaces para gestionar su apretada agenda, mantenerse organizados y mantener un alto nivel de productividad.

Y para ello, las aplicaciones móviles nativas pueden ser de gran ayuda: GPS, gestión de contactos, calendarios… Su smartphone reúne toda la información que necesitan durante sus desplazamientos y puede marcar una verdadera diferencia en su trabajo diario.

Ventaja: movilidad y flexibilidad

Los jefes de zona y los comerciales itinerantes pasan gran parte de su tiempo sobre el terreno visitando clientes y puntos de venta. El acceso móvil al CRM les permite seguir conectados y ser productivos sin depender de un despacho o de un ordenador portátil, ofreciendo la máxima flexibilidad en sus actividades diarias.

El smartphone le hace ahorrar dinero

En conjunto, una mayor eficiencia de sus colaboradores se traducirá invariablemente en ahorros considerables. Hoy en día se calcula que un comercial de campo solo dedica aproximadamente un tercio de su tiempo a la venta, mientras que el resto lo absorben tareas administrativas o de escaso valor añadido. Por tanto, resulta fácil deducir que revertir esta tendencia tendrá un impacto muy positivo en su actividad comercial.

Para poner en marcha una estrategia comercial adaptada a las necesidades de movilidad de sus comerciales, el smartphone se erige hoy en su principal aliado para obtener el máximo rendimiento de sus equipos itinerantes y lograr por fin visibilidad sobre el terreno.

Sidely es un software CRM diseñado para los equipos de ventas móviles. Con un enfoque mobile-first (pensado primero para móviles y adaptado después para la web), Sidely aprovecha toda la potencia de los smartphones para facilitar el día a día de los equipos comerciales.