Faut-il prendre des photos à chaque visite magasin ? Et pourquoi.

En tant que commercial sur le terrain, on vous demande de prendre des photos : de vos linéaires, de vos implantations, de vos théâtralisations, de vos promotions….

Mais à force, vous pouvez vous demandez pourquoi prendre autant de photos ? Et surtout, est-ce toujours nécessaire ?

Je ne vais pas faire durer le suspens plus longtemps : prendre des photos à chaque visite est pertinent, à condition quelles soient bien prises, bien destinées et bien rangées. Et surtout, qu’elles vous servent, soit à documenter votre travail, soit à préparer un échange avec un chef de rayon ou solidifier un argumentaire, ou encore, suivre une évolution dans le temps ou montrer un avant après. Sans cela, elles ne servent à rien.

Dans cet article, on se penche sur le sujet pour comprendre la valeur des photos prises sur le terrain, à quel moment et pour quelle action commerciale faut-il prendre des photos et surtout, sont-elles toujours nécessaires ?

Pourquoi prendre des photos en point de vente ?

Au vu du nombre de tâches et de visites que vous avez à effectuer par jour, vous n’avez pas le temps de prendre des photos pour le plaisir. Pour autant, en prendre n’est pas une perte de temps. Les photos sont une preuve précieuse de votre travail et un outil pour structurer vos actions.

La parole ne suffit (pas) plus. Une photo est une preuve visuelle indiscutable, qui va venir renforcer votre argumentaire auprès de vos contacts en point de vente et renforcer la perception qu’a le siège (ou votre directeur commercial) de votre travail.

Prendre des photos vous aide :

• Négocier ou corriger plus facilement avec le chef de rayon.

• Faire remonter les informations du terrain au siège et/ou équipe marketing.

• À préparer vos visites suivantes.

De plus, les photos vous permettent de suivre l’évolution de vos implantations et actions commerciales : comparer la dernière théâtralisation avec la nouvelle, comparer l’état d’un rayon avant et après votre passage…

Enfin : vous ne pouvez pas être partout et tout retenir. Honnêtement, on ne vous le souhaite pas. Vous avez un CRM : appuyez-vous dessus.

Quand prendre des photos ?

Quand ça prouve votre travail.

→ Lors d’un réassort de rayon, pour montrer l’état de l’implantation avant et après.

→ Lors d’une visite, pour prouver une action ou faire remonter une anomalie terrain.

→ Lors de la mise en place d’une promotion, pour justifier de sa bonne présence et/ou comparer l’exécution entre magasins ou enseignes…

Je pense que vous avez compris le principe.

Quelle photo prendre en fonction de vos objectifs de visite ?

Des photos : oui, mais pas n’importe comment. En fonction de votre objectif de visite, vous n’aurez pas forcément les mêmes justifications à apporter, et donc, les mêmes photos à prendre.

Nettoyer les linéaires

Si, durant votre visite, vous avez dû remettre de ordre en rayon, combler les trous, recadrer les produits… prenez le rayon en photo pour montrer votre valeur ajoutée sur le terrain.

Pour cela, prenez deux photos :

1. “avant” avec ruptures, produits décalés, facing brouillon

2. “après” votre intervention : rayon propre, rangé, facing aligné

Cela permet de prouver votre passage et d’illustrer le travail que vous avez fait.

Vendre une nouvelle référence

L’objectif est de démontrer qu’il y a un vrai manque à gagner pour le chef de rayon, et donc le magasin.

Pour cela, une photo peut renforcer votre argumentaire :

• un rayon vide où votre gamme est présente et vide, qui prouve une bonne rotation de votre produit et qui permet de justifier l’ajout d’un facing supplémentaire ;

• une référence concurrente qui ne se vend pas et permet de justifier son remplacement par un de vos produits ;

• Un cliché pris à un horaire de forte affluence pour prouver que vos produits tournent plus vite que ceux déjà présents ;

• Etc.

Ces éléments visuels crédibilisent votre proposition.

Vendre un meuble ou une tête de gondôle

Vous devez convaincre que la place que vous avez en rayon ne suffit pas (plus) et qu’un emplacement dédié à votre marque est justifié.

Pour cela, vous pouvez présenter les chiffres et photos de mise en place dans un magasin similaire. Prenez aussi en photo le meuble que vous souhaitez remplacer, à différents moments, pour démontrer son manque d’efficacité.

Suivre un meuble

Le but est de s’assurer que le meuble est bien mis en place et conforme aux accords négociés. Pour cela, prenez-le en photo régulièrement soit pour montrer à votre direction que tout va bien (rempli, propre, fonctionnel, bien positionné…) ou pour discuté avec le chef de rayon et remonter l’alerte (vide, mal entretenu, cassé, déplacé…).

Si votre CRM vous permet faire un suivi de meuble, liez vos photos à votre relevé pour centraliser en une action et gagner du temps.

Poser une PLV

Via vos photos vous allez pouvoir justifier de la bonne visibilité et état de votre PLV. Pour cela :

• Prenez une photo zoomée de la PLV pour montrer son bon état ;

• Prenez une vue plus large pour montrer son emplacement dans le rayon.

Vous pourrez ainsi attester de la bonne mise en place et valoriser l’action auprès du siège ou du marketing.

Suivre une PLV dans le temps

L’objectif est de vérifier si la PLV est toujours en place et bien positionnée, ou mise en réserve après votre départ. Pour cela, prenez des photos comparables dans le temps et sous le même angle que lors de la pose initiale.

Prenez les détails en photo si elle est abîmée. Si elle est déplacée ou retirée, demandez au magasin pourquoi, corrigez son emplacement et remontez l’information à votre siège.

Utilisez la même logique pour vos promotions. Prenez-les en photo pour vérifier qu’elles sont bien en place, visibles, et au bon prix.

Poser une théâtralisation

Une belle théâtralisation fait vendre, et plaisir aux équipes marketing qui l’ont pensées. La prendre en photo valide sa bonne exécution et fournit du contenu aux équipes marketing (qui vous le revoudront bien). Cela valorise aussi votre travail et crée une base de cas d’usage pour d’autres magasins.

En prenant en photo les théâtralisations des concurrents, vous pouvez aussi vous créer une bibliothèque de veille, utile pour un futur benchmark.

Rencontrer un chef de rayon

L’objectif n’est pas de prendre une photo de votre contact préféré, mais bien de noter et mémoriser l’accord pris sur place. Si vous avez validé une TG ou un planogramme, prenez en photo les engagements qui ont pu se signer en non-digital ou tout papier écrit. Ces documents informels se perdent facilement, une photo vous permettra toujours de prouver l’accord.

Si je devais résumer

Vous prenez des photos car elles permettent de justifer votre travail, prouver qu’il est correctement fait mais aussi corriger et vendre.